Risque psychosocial — définition ?
Risques pour la santé mentale et physique liés aux conditions de travail.
Bien-être au travail — concept ?
Sentiment général de satisfaction et d’épanouissement professionnel.
QVT — signification ?
Qualité de Vie au Travail, démarche d’amélioration des conditions professionnelles.
Principes de prévention — but ?
Réduire ou éliminer les risques professionnels, notamment RPS.
Facteurs de RPS — principaux ?
Exigences au travail, exigences émotionnelles, manque d’autonomie, relations sociales, conflits de valeur, insécurité.
Exigences au travail — impact ?
Surcharge, délais, objectifs qui génèrent stress et RPS.
Exigences émotionnelles — exemple ?
Pressions liées aux contacts difficiles ou violences verbales.
Manque d’autonomie — conséquence ?
Sentiment d’impuissance et augmentation du stress.
Relations sociales — problème ?
Conflits, absence de reconnaissance, mal-être.
Conflits de valeur — définition ?
Discordance entre valeurs personnelles et missions professionnelles.
Insécurité — effet ?
Anxiété, stress chronique, précarité.
Stress — définition ?
Déséquilibre perçu entre demandes et ressources, dépassant les capacités.
Violences internes — exemples ?
Harcèlement, conflits majeurs.
Violences externes — exemples ?
Agressions physiques ou verbales extérieures.
Burn-out — définition ?
Épuisement émotionnel, dépersonnalisation, baisse d’accomplissement.
Stress selon Lazarus & Folkman — mécanisme ?
Interaction où la situation est évaluée comme dépassant les ressources.
Prévention des RPS — niveaux ?
Primaire, secondaire, tertiaire.
Harcèlement moral — définition ?
Agissements répétés dégradant les conditions de travail et la dignité.
Harcèlement sexuel — exemple ?
Propos ou comportements à connotation sexuelle répétés.
Organisation d’équipe — caractéristiques clés ?
Relations fortes, engagement, unité d’esprit, rôles clairs.
Formation d’équipe — étape clé ?
Étapes selon Tuckman : formation, rébellion, normalisation, performance.
Cohésion d’équipe — danger d’excès ?
Isolement, perte de temps, pression excessive.
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1. Qu'est-ce que la prévention des risques psychosociaux (RPS) ?
2. Selon la loi de modernisation sociale de 2002, comment est défini le harcèlement moral au travail ?
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