Flashcards: Gestion Globale des Risques Psychosociaux — 22 cards

Risque psychosocial — définition ?

Risques pour la santé mentale et physique liés aux conditions de travail.

Bien-être au travail — concept ?

Sentiment général de satisfaction et d’épanouissement professionnel.

QVT — signification ?

Qualité de Vie au Travail, démarche d’amélioration des conditions professionnelles.

Principes de prévention — but ?

Réduire ou éliminer les risques professionnels, notamment RPS.

Facteurs de RPS — principaux ?

Exigences au travail, exigences émotionnelles, manque d’autonomie, relations sociales, conflits de valeur, insécurité.

Exigences au travail — impact ?

Surcharge, délais, objectifs qui génèrent stress et RPS.

Exigences émotionnelles — exemple ?

Pressions liées aux contacts difficiles ou violences verbales.

Manque d’autonomie — conséquence ?

Sentiment d’impuissance et augmentation du stress.

Relations sociales — problème ?

Conflits, absence de reconnaissance, mal-être.

Conflits de valeur — définition ?

Discordance entre valeurs personnelles et missions professionnelles.

Insécurité — effet ?

Anxiété, stress chronique, précarité.

Stress — définition ?

Déséquilibre perçu entre demandes et ressources, dépassant les capacités.

Violences internes — exemples ?

Harcèlement, conflits majeurs.

Violences externes — exemples ?

Agressions physiques ou verbales extérieures.

Burn-out — définition ?

Épuisement émotionnel, dépersonnalisation, baisse d’accomplissement.

Stress selon Lazarus & Folkman — mécanisme ?

Interaction où la situation est évaluée comme dépassant les ressources.

Prévention des RPS — niveaux ?

Primaire, secondaire, tertiaire.

Harcèlement moral — définition ?

Agissements répétés dégradant les conditions de travail et la dignité.

Harcèlement sexuel — exemple ?

Propos ou comportements à connotation sexuelle répétés.

Organisation d’équipe — caractéristiques clés ?

Relations fortes, engagement, unité d’esprit, rôles clairs.

Formation d’équipe — étape clé ?

Étapes selon Tuckman : formation, rébellion, normalisation, performance.

Cohésion d’équipe — danger d’excès ?

Isolement, perte de temps, pression excessive.