Tarjetas de memoria: Gestion de la performance globale — 16 tarjetas

Performance globale — définition ?

Capacité à atteindre toutes les dimensions (sociale, environnementale, commerciale, financière).

Indicateurs composés dans le temps — rôle ?

Suivre l’évolution de la performance sur plusieurs années.

Indicateurs composés dans l’espace — rôle ?

Comparer la performance dans différents contextes ou organisations.

Tableau de bord — fonction ?

Piloter la performance en synthétisant des indicateurs clés.

Efficacité — différence ?

Atteindre les objectifs fixés.

Efficience — différence ?

Optimiser l’utilisation des moyens pour obtenir des résultats.

Performance sociale — éléments clés ?

Climat social, conditions de travail, bien-être, bilan social.

Bilan social — objectif ?

Analyser les conditions sociales et professionnelles des salariés.

Performance environnementale — indicateurs ?

Consommation d’eau, consommation d’énergie, lutte contre le changement climatique.

Performance commerciale — focus ?

Satisfaction client, parts de marché, fidélité.

Performance financière — indicateurs ?

Rentabilité, résultat net, capacité à générer des bénéfices.

Performance d’une organisation — notion ?

Capacité à atteindre ses objectifs dans plusieurs dimensions.

Indicateurs de performance — rôle ?

Évaluer la réalisation des objectifs selon différentes dimensions.

Performance globale — analyse ?

Intégrée, multidimensionnelle, comparée dans le temps et l’espace.

Efficacité — critère ?

Résultats par rapport aux objectifs.

Efficience — critère ?

Résultats par rapport aux moyens utilisés.