Tarjetas de memoria: Gestion efficace de la prospection commerciale — 20 tarjetas

Sources d'information — définition ?

Données internes, externes ou reconstituées pour connaître la clientèle.

Données internes — exemple ?

Fiches client, historique d'achats, reporting commercial.

Données externes — exemple ?

Annuaires, INSEE, IGN.

Données reconstituées — rôle ?

Synthétiser ou analyser pour mieux cibler.

Suspect — définition ?

Personne ou entreprise sans intérêt confirmé.

Lead — étape ?

Contact ayant manifesté un intérêt initial.

Prospect — qualification ?

Contact qualifié avec besoin et capacité d’achat.

Client — relation ?

A effectué un achat, relation commerciale engagée.

Ciblage prospect — objectif ?

Sélectionner prospects selon critères précis.

Plan de prospection — contenu ?

Stratégie, cibles, outils, calendrier.

Outils de prospection — exemples ?

Lettre, email, formulaire, prospectus.

Évaluation performance — but ?

Mesurer l’efficacité des actions commerciales.

RGPD collecte — principe ?

Respecter vie privée, obtenir consentement explicite.

Formulaire en ligne — obligation RGPD ?

Informer, recueillir consentement clair (opt-in).

Fichier prospect Excel — utilité ?

Gérer et suivre prospects, prioriser actions.

Qualification clientèle — étape ?

Analyser et segmenter selon critères précis.

Ciblage — différence ?

Identifier et sélectionner prospects selon profil.

Segmentation — but ?

Diviser base pour actions ciblées.

Score prospect — rôle ?

Prioriser prospects selon potentiel.

Conformité RGPD — clé ?

Transparence, consentement, droit d’accès.