Cuestionario: Gestion stratégique du marketing produit — 22 preguntas

1. Quelle classification correspond à une offre destinée aux entreprises plutôt qu’aux particuliers ?

A. B to C

B. B to B

C. B to A

D. C to C

Answer: (B)

Explicación

Le B to B désigne les produits ou services vendus à des entreprises. Le B to C vise au contraire les consommateurs finaux.

2. Quel ensemble décrit les attributs fonctionnels d’un produit ?

A. Les caractéristiques techniques, la qualité, les normes, les options et le design

B. Le prix, la distribution et la publicité

C. La marque, les services et le packaging

D. Le sens symbolique et les objets mythiques

Answer: (A)

Explicación

Les attributs fonctionnels regroupent les caractéristiques techniques et les éléments liés à la performance du produit. La marque et le packaging relèvent plutôt des attributs associés.

3. Quel élément sert à la fois à identifier le produit en rayon et à communiquer son positionnement ?

A. Les performances produit

B. La qualité perçue

C. L’identité sensorielle

D. Le packaging

Answer: (D)

Explicación

Le packaging aide à reconnaître le produit, à le différencier et à véhiculer un positionnement. Ce n’est pas la même chose que les performances ou la qualité perçue.

4. Quel rôle correspond aux services annexes comme la garantie, l’installation gratuite ou le SAV ?

A. Des éléments de prix

B. Des caractéristiques techniques

C. Des services accompagnant le produit

D. Des attributs symboliques

Answer: (C)

Explicación

Les services annexes accompagnent le produit et constituent un moyen de différenciation. Ils ne décrivent pas ses caractéristiques techniques.

5. À quoi correspond la phase de lancement dans le cycle de vie d’un produit ?

A. À une mise en place progressive avec des ventes faibles et des dépenses commerciales élevées

B. À une baisse rapide des ventes et une guerre des prix

C. À un ralentissement du rythme des ventes avec risque de surcapacité

D. À des ventes fortes et une concurrence intense

Answer: (A)

Explicación

Le lancement se caractérise par une diffusion progressive du produit, avec encore peu de ventes et des investissements commerciaux importants. La concurrence intense et la guerre des prix renvoient plutôt à d’autres phases.

6. Que signifie une politique d’extension de gamme ?

A. Réduire l’offre en abandonnant les produits en déclin

B. Fixer un prix plus élevé pour préserver l’image

C. Ajouter de nouvelles lignes et/ou de nouvelles versions pour relayer les produits en déclin

D. Faire connaître puis faire aimer puis faire agir

Answer: (C)

Explicación

L’extension de gamme consiste à élargir la largeur et/ou la profondeur de l’offre pour prendre le relais des produits en déclin. La réduction de l’offre correspond à une politique de contraction.

7. Quelle est la définition d’une marque ?

A. Une méthode de fixation des prix selon la demande

B. Un nom, un terme, un signe, un symbole ou un dessin qui identifie et différencie des biens ou services

C. Un ensemble de services annexes associés au produit

D. Un prix de référence utilisé par une catégorie de produits

Answer: (B)

Explicación

La marque sert à identifier des biens ou services et à les distinguer de ceux des concurrents. Elle peut prendre la forme d’un nom, d’un signe, d’un symbole ou d’une combinaison.

8. Quelle fonction de la marque rassure le consommateur sur le niveau attendu du produit ou du service ?

A. La différenciation

B. La praticité

C. La personnalisation

D. La garantie

Answer: (D)

Explicación

La garantie a pour rôle de sécuriser le consommateur sur la qualité ou le niveau attendu. La praticité aide surtout au repérage et au choix.

9. Quelle stratégie de marque consiste à utiliser une seule marque pour l’ensemble des produits ?

A. La marque-caution

B. La stratégie multimarque

C. La stratégie mono-marque

D. La double marque

Answer: (C)

Explicación

La stratégie mono-marque repose sur une seule marque couvrant tous les produits. La multimarque, elle, attribue des marques différentes selon les cibles ou segments.

10. Dans une double marque, quel est le principe central ?

A. Chaque cible reçoit sa propre marque indépendante

B. Une marque remplace totalement les marques filles

C. Une seule marque couvre tous les produits

D. Une marque fille est associée à une marque mère

Answer: (D)

Explicación

La double marque associe une marque fille à une marque mère afin de cumuler des bénéfices de type marque et de type ombrelle. Ce n’est donc ni une mono-marque ni une multimarque classique.

11. Que mesure l’élasticité prix d’un produit ?

A. Le niveau de satisfaction après l’achat

B. La variation de la demande quand le prix change

C. La variation du coût quand la production augmente

D. La notoriété acquise par la publicité

Answer: (B)

Explicación

L’élasticité prix mesure comment la demande réagit à une variation du prix. Elle ne décrit pas le coût, la satisfaction ou la notoriété.

12. Quelle stratégie de prix vise d’abord des ventes élevées pour conquérir rapidement une part de marché ?

A. La stratégie d’écrémage

B. La stratégie d’alignement

C. La stratégie de pénétration

D. La stratégie de référence

Answer: (C)

Explicación

La stratégie de pénétration fixe un prix destiné à favoriser un volume de ventes élevé et une conquête rapide du marché. L’écrémage cherche au contraire des marges fortes au départ.

13. Quelle forme de communication marketing cherche surtout à construire une image durable de l’entreprise et de ses produits ?

A. La communication de vente

B. La communication de marque

C. La communication de distribution

D. La communication logistique

Answer: (B)

Explicación

La communication de marque vise à installer une perception durable et une image. La communication de vente, elle, pousse davantage à l’achat immédiat.

14. Quel est le rôle principal de la communication corporate ?

A. Limiter les messages vers les clients finaux

B. Mettre uniquement en avant le prix le plus bas

C. Remplacer la politique de produit

D. Faire connaître l’entreprise, légitimer ses actions et défendre ses intérêts

Answer: (D)

Explicación

La communication corporate sert à faire connaître l’entreprise, à légitimer ses actions et à défendre ses intérêts. Elle ne se réduit pas à une logique de prix ou de produit.

15. Qu’est-ce que la perception vigilante ?

A. Le fait de porter attention à un stimulus jugé intéressant

B. Le choix du prix de référence d’une gamme

C. L’oubli progressif d’une annonce répétée

D. Le refus systématique de tout message commercial

Answer: (A)

Explicación

La perception vigilante correspond à une attention accrue quand un stimulus touche un centre d’intérêt majeur. Le refus systématique relève plutôt de la perception défensive.

16. Pourquoi la diffusion push nécessite-t-elle un ciblage précis ?

A. Parce qu’elle repose sur le bouche-à-oreille spontané

B. Parce qu’elle envoie des messages non sollicités qui peuvent être rejetés

C. Parce qu’elle ne fonctionne qu’en magasin physique

D. Parce qu’elle évite toute forme d’intrusion

Answer: (B)

Explicación

La diffusion push transmet des messages non sollicités, donc elle peut susciter des rejets si la cible est mal choisie. Un ciblage précis augmente les chances d’attention effective.

17. Que mesure la part de voix d’une marque ?

A. Le niveau de prix moyen par rapport aux concurrents

B. Le poids publicitaire de la marque par rapport au marché

C. Le taux de fidélité des clients

D. Le nombre de produits référencés en magasin

Answer: (B)

Explicación

La part de voix rapporte les dépenses de communication d’une marque à celles de l’ensemble du marché. Elle ne mesure ni le prix ni la fidélité.

18. Combien d’expositions publicitaires sont approximativement nécessaires pour qu’une publicité soit retenue dans un environnement saturé ?

A. Environ 8 expositions

B. Environ 20 expositions

C. Environ 2 expositions

D. Une seule exposition suffit

Answer: (A)

Explicación

Le cours indique qu’une publicité peut nécessiter environ 8 expositions pour être retenue. Une seule exposition est généralement insuffisante dans un environnement saturé.

19. Quel type de commerce repose sur des points de vente détenus par la même entreprise mère via des filiales ?

A. Le réseau mixte

B. Le commerce ambulant

C. Le commerce associé

D. Le commerce intégré

Answer: (D)

Explicación

Le commerce intégré repose sur une propriété commune des points de vente par une même entreprise mère. Le commerce associé, lui, conserve l’indépendance juridique des entreprises.

20. Quelle affirmation décrit le mieux le commerce associé ?

A. Un site unique vend uniquement en ligne

B. Des entreprises juridiquement indépendantes créent une structure commune pour mutualiser des moyens

C. Des magasins indépendants fonctionnent sans aucune coordination

D. Une seule société possède tous les points de vente du réseau

Answer: (B)

Explicación

Le commerce associé regroupe des entreprises indépendantes qui mettent en place une structure commune pour partager coûts, moyens ou image. Cela le distingue du commerce intégré, qui dépend d’une même entreprise mère.

21. Quel est le principal constat à retenir sur le e-commerce en France ?

A. Il recule nettement malgré une hausse du nombre de sites marchands

B. Il stagne autour de 5 % du commerce de détail avec une rentabilité majoritaire

C. Il progresse fortement mais reste minoritaire dans le commerce de détail et sa rentabilité demeure limitée

D. Il représente surtout un canal réservé aux entreprises et non aux particuliers

Answer: (C)

Explicación

Le e-commerce atteint environ 200 milliards d’euros, pèse autour de 15 % du commerce de détail et continue de croître, mais seuls 7,1 % des sites seraient rentables. L’idée clé est donc une forte progression avec une rentabilité encore minoritaire.

22. Parmi les affirmations suivantes, laquelle décrit le mieux l’évolution du nombre de sites de e-commerce ?

A. Le nombre de sites augmente, mais une faible part d’entre eux est rentable

B. Le nombre de sites reste stable, car la croissance du secteur est déjà saturée

C. Le nombre de sites augmente, et la majorité des sites sont rentables

D. Le nombre de sites diminue, car les ventes se concentrent sur quelques plateformes

Answer: (A)

Explicación

Le cours indique qu’il existe environ 200 000 sites de e-commerce et que leur nombre augmente d’environ 11 %, alors que seuls 7,1 % seraient rentables. Le développement du secteur ne garantit donc pas la rentabilité de la majorité des acteurs.