Zone d’attraction — définition ?
Territoire où les clients viennent facilement
Courbes isochrones — rôle ?
Relient points atteignables en même temps
Courbes isométriques — rôle ?
Relient points à même distance du magasin
Invasion — différence ?
Achats de non-résidents dans la zone
Évasion — différence ?
Achats des résidents hors zone
CA potentiel zone — calcul ?
Foyers × dépenses + invasion − évasion
CA prévisionnel — étape clé ?
Délimiter la zone puis calculer avec foyers et dépenses
IDC — rôle ?
Estimer dépenses par foyer par rapport à la moyenne
IRV — rôle ?
Estimer revenu moyen et part des dépenses
Marketing relationnel — objectif ?
Fidéliser et faire revenir les clients
Taux de rédemption — formule ?
Retours / diffusions × 100
Taux de transformation — formule ?
Achats / diffusions × 100
Coût d’acquisition — formule ?
Dépenses marketing / nouveaux clients
Insight — définition ?
Perception client d’un problème non résolu
Lovemark — caractéristique ?
Marque qui suscite émotions et fidélité durable
Plan marketing — étapes clés ?
Diagnostic, objectifs, stratégie, plan d’action, pilotage.
Pon a prueba tus conocimientos con 16 preguntas sobre Gestion stratégique du point de vente.
1. Quelle courbe permet de relier les points atteignables en un même temps pour se rendre au magasin ?
2. Dans l’étude d’une zone d’attraction, que représente l’évasion ?
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