Tarjetas de memoria: Introduction à la mercatique et ses outils — 20 tarjetas

Mercatique — définition ?

Actions visant à prévoir, stimuler et adapter l’offre aux besoins.

Objectifs de la mercatique

Prévoir ou constater, puis stimuler ou renouveler les besoins.

Démarche mercatique — étapes ?

Analyse du marché et plan de marchéage (4P).

Origine de la mercatique

De la production de masse à la relation client, évolution technologique.

Tendances actuelles

Marketing mix, offre globale, stratégies de prix et distribution.

Généralisation de la démarche

Secteurs marchands et non marchands adoptent la mercatique.

Plan de marchéage — 4P ?

Produit, Prix, Distribution, Communication.

Mercatique stratégique — rôle ?

Définir objectifs, cibles et positionnement à long terme.

Mercatique opérationnelle — rôle ?

Mettre en œuvre la stratégie via actions concrètes.

Mapping concurrentiel — définition ?

Représentation graphique du positionnement des concurrents.

Objectifs du mapping

Visualiser la concurrence, valider le positionnement, élaborer le marketing.

Étapes du mapping — première ?

Choisir deux critères pertinents pour positionner les concurrents.

Critères pour le mapping

Prix, qualité, innovation, satisfaction, etc., selon l’activité.

Analyse du mapping — finalité ?

Identifier concurrents directs/indirects et ajuster le positionnement.

Concurrents directs — définition ?

Offrent des produits ou services très proches et substituables.

Concurrents indirects — définition ?

Proposent des alternatives répondant au même besoin.

Étapes du mapping — dernière ?

Tracer le graphique, positionner les concurrents, analyser le positionnement.

Optique production — période ?

Jusqu’au XIXe siècle, focus sur la fabrication.

Optique vente — période ?

Après la guerre mondiale, vente de masse prioritaire.

Mercatique relationnelle — période ?

Actuellement, centrée sur la relation individuelle et continue.