Cuestionario: Présentation et code de conduite Rex Rotary — 32 preguntas

1. En quelle année Ricoh a-t-elle été fondée ?

A. En 1936

B. En 1956

C. En 1926

D. En 1946

Answer: (A)

Explicación

Ricoh a été fondée en 1936.

2. Quelle combinaison décrit correctement l’implantation et la dimension mondiale de Ricoh ?

A. Présence dans 250 pays et territoires, 150 000 employés et 28,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires

B. Présence dans 50 pays, 50 000 employés et 8,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires

C. Présence dans 100 pays, 80 000 employés et 12,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires

D. Présence dans 200 pays et territoires, 110 000 employés et 18,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires

Answer: (D)

Explicación

Ricoh est présente dans 200 pays et territoires, emploie 110 000 personnes et réalise 18,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires mondial.

3. Que recouvre principalement la gestion documentaire ?

A. La commercialisation exclusive de services d’accès internet

B. La conception d’appareils photo et de projecteurs

C. La gestion des documents et des processus liés à l’information

D. La fabrication de composants électroniques pour téléphones

Answer: (C)

Explicación

La gestion documentaire regroupe les produits et services destinés à gérer les documents ainsi que les processus liés à l’information. Elle se distingue notamment de l’imagerie, qui concerne entre autres les appareils photo et les projecteurs.

4. Quel établissement de Ricoh France est situé à Colmar ?

A. Le centre européen de gestion documentaire

B. La filiale Rex-Rotary

C. Le siège social de Ricoh France

D. L’usine Ricoh Industrie France, ou RIF

Answer: (D)

Explicación

L’usine située à Colmar s’appelle Ricoh Industrie France, ou RIF. Le siège social de Ricoh France se trouve à Rungis.

5. Laquelle de ces propositions correspond à l’offre de Ricoh en matière de solutions documentaires et numériques ?

A. Des copieurs numériques, des imprimantes multifonctions et des solutions de flux documentaires

B. Des équipements agricoles, des instruments de musique et des services hôteliers

C. Des appareils médicaux, des véhicules autonomes et des logiciels de traduction

D. Des avions commerciaux, des consoles de jeux et des services bancaires

Answer: (A)

Explicación

L’offre de Ricoh comprend notamment des copieurs numériques, des imprimantes multifonctions et laser, ainsi que des solutions réseau, de flux documentaires, de sécurité documentaire, de données cloud et d’impression mobile.

6. Quelle chronologie décrit correctement l’histoire de Rex-Rotary ?

A. Création en 1994 et rattachement à Ricoh en 2021

B. Création en 1964 et rattachement à Ricoh en 2001

C. Création en 1974 et rattachement à Ricoh en 2011

D. Création en 1984 et rattachement à Ricoh en 2015

Answer: (C)

Explicación

Rex-Rotary a été créé en 1974, puis est devenu une filiale de Ricoh en 2011.

7. Quelle donnée caractérisait Rex-Rotary en 2022 ?

A. 28 agences et 62 % de clients satisfaits

B. 58 agences et 92 % de clients satisfaits

C. 38 agences et 82 % de clients satisfaits

D. 78 agences et 72 % de clients satisfaits

Answer: (B)

Explicación

En 2022, Rex-Rotary comptait 58 agences et affichait 92 % de clients satisfaits. L’entreprise employait également près de 600 collaborateurs et réalisait 118 millions d’euros de chiffre d’affaires.

8. Quel acronyme permet de retenir les cinq valeurs de Rex-Rotary ?

A. REACT

B. CRÉER

C. CRESER

D. RÉUSSIR

Answer: (B)

Explicación

CRÉER regroupe les valeurs Client, Respect, Éthique, Engagement et Réussite de Rex-Rotary. Il s’agit d’un ensemble de valeurs internes, distinct d’une politique RSE globale.

9. À quelle date la certification ISO 14001 de Rex-Rotary a-t-elle été renouvelée ?

A. En janvier 2019

B. En janvier 2020

C. En janvier 2018

D. En janvier 2021

Answer: (B)

Explicación

Rex-Rotary est certifié ISO 14001, et cette certification a été renouvelée en janvier 2020.

10. Quels sont les trois enjeux sur lesquels repose la politique RSE de Rex-Rotary ?

A. Industriels, réglementaires et numériques

B. Environnementaux, sociétaux et économiques

C. Technologiques, commerciaux et financiers

D. Climatiques, énergétiques et logistiques

Answer: (B)

Explicación

La politique RSE de Rex-Rotary articule trois dimensions : les enjeux environnementaux, sociétaux et économiques. Les enjeux sociétaux concernent notamment les collaborateurs et la société.

11. Quel organisme contrôle et renouvelle la démarche Qualité et Environnement de Rex-Rotary selon des cycles de trois ans ?

A. RE100

B. L’ADEME

C. Reforest’Action

D. L’AFNOR

Answer: (D)

Explicación

Depuis 2005, l’AFNOR certifie, contrôle et renouvelle la démarche Qualité et Environnement de Rex-Rotary selon des cycles de trois ans.

12. Quel résultat environnemental est associé à l’offre « Full Contrat » ?

A. Une utilisation de 95 % d’énergies renouvelables dans les bureaux

B. Un taux de recyclage de 95 % des emballages distribués

C. Une réduction de 95 % de la consommation électrique des équipements

D. Un taux de valorisation supérieur à 95 % des équipements démantelés

Answer: (D)

Explicación

L’offre « Full Contrat » permet de contrôler le cycle de vie des produits commercialisés et d’atteindre un taux de valorisation supérieur à 95 % pour les équipements démantelés.

13. Quelle succession d’étapes décrit le « Cercle des Comètes » ?

A. Maintenance, reconditionnement, récupération des pièces, recyclage des matériaux et valorisation énergétique

B. Collecte, réparation, enfouissement, combustion et extraction minière

C. Reconditionnement, vente, maintenance, incinération et stockage définitif

D. Fabrication, transport, utilisation, exportation et destruction

Answer: (A)

Explicación

Le « Cercle des Comètes » prolonge la durée de vie des produits par cinq étapes : maintenance, reconditionnement, récupération des pièces détachées, recyclage des matériaux et valorisation énergétique.

14. Lorsqu’une machine arrive en fin de vie et est démantelée, quelle répartition des valorisations est indiquée ?

A. 95 % de valorisation matière et 2 % de valorisation énergétique

B. 92 % de valorisation matière et 7 % de valorisation énergétique

C. 50 % de valorisation matière et 49 % de valorisation énergétique

D. 7 % de valorisation matière et 92 % de valorisation énergétique

Answer: (B)

Explicación

Les machines démantelées atteignent 92 % de revalorisation matière et 7 % de valorisation énergétique. Ces deux pourcentages correspondent à des modes de valorisation différents.

15. Après combien de temps sans utilisation l’Eco-mode met-il l’équipement en veille ?

A. Après cinq minutes

B. Après une minute

C. Après une heure

D. Après une nuit

Answer: (B)

Explicación

L’Eco-mode met l’équipement en veille après une minute de non-utilisation. Le mode veille profond concerne plutôt les périodes prolongées, comme la nuit et les week-ends.

16. Quelle combinaison de fonctions du panneau de contrôle intelligent contribue directement à réduire l’impact des impressions ?

A. Recto-verso, noir et blanc, mode livret et quatre pages par feuille

B. Couleur, impression simple face, grand format et une page par feuille

C. Noir et blanc, impression simple face, mode affiche et papier épais

D. Recto-verso, couleur, agrandissement et impression de huit pages par feuille

Answer: (A)

Explicación

Le panneau propose notamment le recto-verso, le noir et blanc, le mode livret et l’impression de quatre pages par feuille. Ces fonctions réduisent la consommation de papier ou de ressources d’impression.

17. Quelle est la principale source des émissions de CO₂ liées aux produits d’impression ?

A. L’entreposage et le transport, à hauteur de 78 %

B. La consommation d’électricité, à hauteur de 78 %

C. L’usage du papier, à hauteur de 78 %

D. Les fournisseurs de matières premières, à hauteur de 78 %

Answer: (C)

Explicación

L’usage du papier représente 78 % des émissions de CO₂ des produits. L’électricité en représente 5 %, les fournisseurs 11 %, et l’entreposage, le transport et la production 6 %.

18. Que permettent les deux solutions proposées aux clients pour les cartouches usagées remises ?

A. Les incinérer afin de produire de l’électricité

B. Les réutiliser directement dans tous les équipements

C. Les orienter à 100 % vers un centre de tri

D. Les stocker jusqu’à atteindre un volume industriel

Answer: (C)

Explicación

Les deux solutions permettent d’orienter vers un centre de tri 100 % des cartouches usagées remises par les clients. Cette démarche répond au faible taux de recyclage des consommables en France.

19. Quelle situation correspond à la définition d’un pot-de-vin ?

A. Fournir gratuitement une information publique à un partenaire

B. Donner un bien de valeur pour obtenir un avantage commercial indu

C. Rembourser à un client une dépense prévue au contrat

D. Faire un don désintéressé à une association locale

Answer: (B)

Explicación

Un pot-de-vin est un bien ou un service de valeur proposé ou donné pour obtenir un avantage commercial, récompenser un manquement ou influencer l’exercice correct des fonctions. Un don désintéressé ne répond pas à cette définition.

20. Quelle affirmation décrit correctement l’interdiction et les conséquences liées aux pots-de-vin ?

A. Ils sont interdits dans toutes les circonstances, avec des conséquences variables selon l’infraction

B. Ils sont autorisés lorsqu’ils sont de faible valeur, sans conséquence disciplinaire possible

C. Ils sont interdits seulement lorsqu’un contrat est effectivement signé, avec une sanction fixe

D. Ils sont interdits uniquement dans les relations publiques, avec une simple mise en garde

Answer: (A)

Explicación

Les pots-de-vin sont interdits quelles que soient les circonstances. En revanche, les conséquences peuvent varier selon l’infraction et comprendre une amende, une peine d’emprisonnement ou un licenciement.

21. Quelle conduite est conforme aux règles anticorruption ?

A. Signaler immédiatement une infraction supposée et refuser toute offre destinée à obtenir une action inappropriée

B. Participer indirectement à une corruption sans proposer soi-même de paiement

C. Faire un don caritatif pour obtenir ensuite un avantage commercial

D. Attendre la conclusion d’une enquête avant de signaler une infraction supposée

Answer: (A)

Explicación

Il faut refuser toute offre visant une action inappropriée et signaler immédiatement toute infraction supposée. Un don caritatif destiné à obtenir un avantage commercial constitue également une conduite interdite.

22. Dans quelle situation l’utilisation d’informations personnelles est-elle conforme aux règles professionnelles ?

A. Lorsqu’elle facilite une tâche personnelle sans lien avec l’activité professionnelle

B. Lorsqu’elle évite de respecter les législations applicables

C. Lorsqu’elle est nécessaire et s’inscrit dans un cadre professionnel légitime

D. Lorsqu’elle est utile à toute personne qui en fait la demande

Answer: (C)

Explicación

Les informations personnelles doivent être utilisées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires et dans un cadre professionnel légitime, conformément aux législations applicables. Leur simple utilité personnelle ou leur accessibilité ne suffit pas à justifier leur usage.

23. Quelle pratique protège correctement les mots de passe et les appareils numériques ?

A. Communiquer son mot de passe à un collègue et laisser l’ordinateur ouvert dans un bureau vide

B. Inscrire son mot de passe sur l’appareil et désactiver le verrouillage automatique

C. Utiliser le même mot de passe publiquement et verrouiller uniquement les ordinateurs fixes

D. Ne jamais communiquer ses mots de passe et verrouiller ses appareils lorsqu’ils sont sans surveillance

Answer: (D)

Explicación

Les employés doivent protéger leurs mots de passe en ne les communiquant jamais et verrouiller leurs ordinateurs, smartphones et tablettes lorsqu’ils sont laissés sans surveillance. Ces deux mesures protègent respectivement les identifiants et l’accès physique aux appareils.

24. Comment faut-il transmettre des informations personnelles, confidentielles ou sensibles ?

A. Par un moyen sécurisé approuvé et en détruisant correctement les documents papier correspondants

B. Par tout moyen pratique, sans procédure particulière pour les documents papier

C. Par e-mail ordinaire, puis en jetant les documents papier dans une corbeille ouverte

D. Par SMS, puis en conservant les documents papier dans un espace partagé

Answer: (A)

Explicación

Les informations sensibles ne doivent pas être envoyées par des moyens non sécurisés comme l’e-mail ou les SMS. Les documents papier correspondants doivent également être détruits de manière appropriée.

25. Quelle transformation caractérise le blanchiment d’argent ?

A. La conversion d’économies légales en investissements exclusivement immobiliers

B. La réduction des frais bancaires associés aux transactions internationales

C. Le transfert de bénéfices déclarés vers plusieurs comptes appartenant à la même entreprise

D. La conversion de fonds issus d’activités illégales en espèces ou actifs d’apparence légitime

Answer: (D)

Explicación

Le blanchiment d’argent consiste à rendre utilisables et apparemment légitimes des fonds provenant d’activités illégales, afin qu’ils puissent circuler sans éveiller les soupçons.

26. Quelle situation constitue un signal d’alarme nécessitant une vérification particulière ?

A. Le règlement habituel d’une facture par le moyen prévu au contrat

B. La réception d’un paiement correspondant exactement à une commande documentée

C. La mise à jour complète des informations d’identification d’un fournisseur connu

D. Une demande de paiement complexe vers un pays sans lien apparent avec l’opération

Answer: (D)

Explicación

Une demande de paiement complexe ou destinée à un pays sans lien apparent fait partie des signaux d’alarme. Une transaction ordinaire et correctement documentée ne déclenche pas nécessairement le même examen.

27. Quelle conduite est attendue d’un employé face à une transaction présentant un signal d’alarme ?

A. La reconnaître, vérifier les indices et la signaler conformément à la politique applicable

B. La la traiter comme une transaction ordinaire si le montant reste limité

C. La l’autoriser rapidement afin d’éviter de retarder le client

D. La demander au concurrent de confirmer si elle paraît acceptable

Answer: (A)

Explicación

L’employé doit reconnaître les transactions suspectes, examiner les signaux d’alarme et les signaler selon la politique de lutte contre le blanchiment.

28. Quel comportement respecte les lois antitrust lors d’un échange avec un concurrent ?

A. Coordonner les réponses aux appels d’offres avec plusieurs concurrents

B. Convenir d’un partage de marché pour stabiliser la concurrence

C. Organiser un boycott commun contre un fournisseur donné

D. Éviter de discuter des prix, de la clientèle, des stratégies de vente et des offres

Answer: (D)

Explicación

Les employés doivent éviter les discussions portant sur les prix, la clientèle, les stratégies de vente ou les offres. Les ententes, le partage de marché, la manipulation des appels d’offres et les boycotts sont interdits.

29. Dans quels domaines l’engagement contre la discrimination doit-il s’appliquer ?

A. Dans le recrutement, la rémunération, la formation, la promotion et le licenciement, entre autres

B. Principalement dans les relations avec les clients et les fournisseurs

C. Uniquement lors du recrutement et de la première embauche

D. Seulement pour l’accès à la formation et aux avantages sociaux

Answer: (A)

Explicación

L’engagement couvre l’ensemble du parcours professionnel, notamment le recrutement, l’embauche, la rémunération, les avantages sociaux, la formation, la promotion et le licenciement.

30. Pourquoi la diversité peut-elle contribuer à la réussite d’une organisation ?

A. Parce qu’elle réduit la nécessité de communiquer entre des employés différents

B. Parce qu’elle remplace la coopération par une compétition entre groupes

C. Parce qu’elle permet de sélectionner les employés selon une caractéristique personnelle unique

D. Parce qu’elle rassemble des expertises, des origines sociales, des connaissances et des capacités variées

Answer: (D)

Explicación

La diversité est un moteur de réussite parce que les employés apportent des expertises, des origines sociales, des connaissances et des capacités diversifiées. Elle ne consiste pas à exclure selon une caractéristique personnelle.

31. Quel environnement de travail correspond aux principes attendus ?

A. Un environnement tolérant l’intimidation lorsque les objectifs sont atteints

B. Un environnement où les brimades favorisent la discipline collective

C. Un environnement fondé sur l’honnêteté, la communication franche et la coopération

D. Un environnement privilégiant la contrainte pour obtenir rapidement des résultats

Answer: (C)

Explicación

L’environnement recherché repose sur l’honnêteté, la communication franche et la coopération, tout en étant exempt de contrainte, de harcèlement, d’intimidation et de brimades.

32. Comment les employés doivent-ils être traités au sein de l’organisation ?

A. Selon leur ancienneté, leur nationalité et leur niveau de responsabilité

B. En fonction de leur capacité à correspondre aux préférences personnelles de leur supérieur

C. Avec respect uniquement lorsqu’ils appartiennent à la majorité du groupe

D. Avec dignité et respect, quelles que soient leur âge, leur sexe, leur religion ou leurs autres caractéristiques personnelles

Answer: (D)

Explicación

Tous les employés doivent être traités avec dignité et respect, indépendamment notamment de leur âge, sexe, race, religion, origine ethnique ou nationale, handicap ou autre caractéristique personnelle.