★ À maîtriser
Compléments
La répartition mondiale des collaborateurs est la suivante:
Les sociétés d’exploitation de la zone EMEA détiennent des certifications locales ISO 9001 pour la qualité et ISO 14001 pour l’environnement.
★ À maîtriser
Ricoh France comprend: un siège social à Rungis, une filiale appelée Rex-Rotary, une usine à Colmar appelée Ricoh Industrie France, ou RIF
L’offre documentaire comprend: des copieurs numériques et imprimantes multifonctions, des imprimantes laser, des duplicateurs numériques, des solutions système réseau, des solutions de flux documentaires, des solutions de sécurité des documents, des solutions de données cloud, des solutions d’impression mobile
Compléments
★ À maîtriser
Compléments
Création → rachats → intégration directe à Ricoh → marque unique
★ À maîtriser
Compléments
Rex-Rotary vise notamment à réduire la consommation moyenne de son parc automobile à 6 L/100 et à maintenir 95 % des véhicules sous 130 g de CO2 par kilomètre.
Le traitement à distance des appels clients évite l’émission de plus de 430 tonnes de CO2 par an, quantité qui nécessiterait 14 000 arbres pour être absorbée.
CRÉER : Client, Respect, Éthique, Engagement, Réussite
★ À maîtriser
La politique RSE repose sur:
Depuis 2005, la démarche Qualité et Environnement de Rex-Rotary est certifiée, contrôlée et renouvelée par l’AFNOR sur des cycles de trois ans.
L’offre « Full Contrat » permet à Rex-Rotary de contrôler le cycle de vie des produits commercialisés et d’atteindre un taux de valorisation supérieur à 95 % pour les équipements démantelés.
Compléments
Depuis juin 2019, Rex-Rotary plante un arbre en Haïti pour cinq machines vendues, soit environ 2 000 arbres par an, avec Reforest’action.
En 2017, Ricoh a adhéré à RE100, dont les entreprises membres s’engagent à utiliser 100 % d’énergies renouvelables.
Éco-conception et maintenance → réduction des consommations et valorisation des produits
★ À maîtriser
🔄 Le cycle de vie prolongé suit cinq étapes:
Les machines en fin de vie sont soit réutilisées et reconditionnées, soit démantelées avec 92 % de revalorisation matière et 7 % de valorisation énergétique.
Compléments
Le site Ricoh Industrie France de Colmar, créé en 1987, est devenu le premier centre européen de reconditionnement de systèmes d’impression et de revalorisation de pièces détachées.
Les 60 % de consommables distribués par Rex-Rotary sont fabriqués à partir de plastique recyclé et le premier toner au monde à base de biomasse végétale est proposé par l’entreprise.
Maintenir → reconditionner → récupérer → recycler → valoriser
L’Eco-mode met l’équipement en veille après une minute de non-utilisation et peut économiser jusqu’à 300 euros sur la base d’un IMC 2000 produisant 2 600 pages par mois pendant 21 trimestres.
Le panneau recommande notamment:
La répartition des émissions de CO2 est la suivante:
En France, 65 % des consommables ne sont pas recyclés, mais les deux solutions proposées par Rex-Rotary permettent que 100 % des cartouches usagées remises par les clients soient orientées vers un centre de tri.
📌 Les pots-de-vin sont interdits quelles que soient les circonstances, et toute infraction peut entraîner des amendes, une peine d’emprisonnement ou un licenciement.
📌 Il est interdit de proposer quoi que ce soit pour obtenir une action inappropriée, de faire un don caritatif dans le but d’obtenir un avantage commercial, ou de participer à une corruption, et toute infraction supposée doit être signalée immédiatement.
Avantage commercial légitime ≠ pot-de-vin destiné à influencer une fonction
★ À maîtriser
📌 Les informations personnelles doivent être utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire et dans un cadre professionnel légitime, conformément aux législations applicables.
📌 Les employés doivent protéger leurs mots de passe, ne jamais les communiquer en réponse à une demande et verrouiller leurs ordinateurs, smartphones et tablettes lorsqu’ils sont laissés sans surveillance.
📌 Les informations personnelles, confidentielles ou sensibles ne doivent pas être envoyées par des moyens non sécurisés comme l’e-mail ou les SMS et les documents papier correspondants doivent être détruits de manière appropriée.
Compléments
📌 Les employés doivent utiliser les ressources numériques avec précaution, respecter les procédures de transmission d’informations confidentielles, protéger les mots de passe et ne pas discuter de sujets professionnels confidentiels sur les réseaux sociaux ou les blogs.
★ À maîtriser
📌 Les employés doivent reconnaître les transactions financières suspectes, vérifier les signaux d’alarme et les signaler conformément à la politique de lutte contre le blanchiment.
📌 Les lois antitrust interdisent les accords entre concurrents et les monopoles afin de préserver la libre concurrence et le fonctionnement de l’économie de marché.
📌 Les employés doivent éviter de discuter avec des concurrents de la tarification, de la clientèle, des stratégies de vente ou des offres, et ne doivent ni manipuler les appels d’offres, ni participer à des boycotts ou à un partage de marché.
Compléments
Transaction suspecte à signaler ≠ accord entre concurrents à éviter
La non-discrimination concerne:
La diversité repose notamment sur:
L’environnement de travail doit être fondé sur:
📌 Tous les employés doivent être traités avec dignité et respect quelles que soient leur âge, leur sexe, leur race, leur religion, leur origine ethnique ou nationalité, leur handicap ou toute autre caractéristique personnelle.
| Certification ou démarche | Domaine | Élément clé |
|---|---|---|
| ISO 9001 | Qualité | Management de la qualité |
| ISO 14001 | Environnement | Réduction et maîtrise des impacts environnementaux |
| Sarbanes Oxley | Sécurité financière | Gouvernance et certification des comptes |
| ISMS | Information | Intégrité des systèmes d’information |
| Canal | Opération | Résultat |
|---|---|---|
| Réutilisation | Reconditionnement | Remise sur le marché |
| Démantèlement | Revalorisation matière | 92 % |
| Démantèlement | Valorisation énergétique | 7 % |
| Consommables | Collecte via Conibi | Orientation vers un centre de tri |
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1. En quelle année Ricoh a-t-elle été fondée ?
2. Quelle combinaison décrit correctement l’implantation et la dimension mondiale de Ricoh ?
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Dans combien de pays Ricoh est-il présent ?
Ricoh est présent dans 200 pays et territoires.
Combien de personnes Ricoh emploie-t-il dans le monde ?
Ricoh emploie 110 000 personnes dans le monde.
Quel est le chiffre d’affaires mondial de Ricoh ?
Le chiffre d’affaires mondial de Ricoh est de 18,6 milliards d’euros.
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