★ À maîtriser
📌 La méthodologie d’un questionnaire doit préciser l’échantillon, la méthode d’administration et la méthode spécifique d’enquête.
Compléments
L’échantillon d’une étude par questionnaire doit comprendre au moins 30 à 50 personnes.
Les méthodes d’administration possibles sont le face-à-face, l’administration à distance et l’envoi par e-mail.
Les méthodes spécifiques d’enquête peuvent être probabilistes ou non probabilistes.
Objectif → méthodologie → échantillon
Le dépouillement consiste à analyser le questionnaire question par question, à représenter les réponses par un graphique et à commenter les résultats.
Une conclusion générale doit retenir les résultats les plus importants et peut servir à rédiger la conclusion de la fiche.
1. Quel est l’objectif principal d’une étude réalisée par questionnaire auprès de clients ?
2. Quels éléments doivent être précisés dans la méthodologie d’un questionnaire ?
3. Quel effectif minimal est recommandé pour l’échantillon d’une étude par questionnaire ?
Qu'est-ce qu'une étude par questionnaire ?
Une étude recueillant les réponses clients pour évaluer satisfaction ou besoins.
Quels sont les objectifs possibles d'un questionnaire ?
Enquêter la satisfaction ou découvrir les besoins clients.
Que doit préciser la méthodologie d'un questionnaire ?
L'échantillon, la méthode d'administration et la méthode d'enquête.
Combien de personnes doit contenir l'échantillon d'une étude par questionnaire ?
Au moins 30 à 50 personnes.
Quelles sont les méthodes d'administration possibles d'un questionnaire ?
Face-à-face, administration à distance et envoi par e-mail.
Quelles sont les deux catégories des méthodes spécifiques d'enquête ?
Probabilistes et non probabilistes.
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