★ À maîtriser
🔄 Processus — La conclusion consiste à repérer les signaux d’achat, proposer une offre, une signature ou un rendez-vous, puis sécuriser l’accord du client.
Accueil → découverte → suivi
Étapes de l’entretien de vente
1. Quelle séquence correspond aux étapes d’un entretien de vente ?
2. Quelle est la principale fonction de l’épreuve E31 « Conseiller et Vendre » dans le contexte de la vente ?
3. Lors d’un entretien de vente, en quoi consiste la conclusion selon la logique de l’acte de vente ?
Que mesure l’unité E31 « Conseiller et Vendre" ?
La capacité à mener un acte de vente complet et assurer le suivi client.
Épreuve E31
Vente et relation client - évaluation globale
Quelles étapes suit un entretien de vente ?
Prise de contact, découverte, analyse, argumentation, objections, conclusion, congé, suivi.
Étapes entretien vente
Prise de contact, découverte, argumentation, conclusion, suivi
Règle 4x20
20 sec, 20 mots, 20 cm face à face, 20 cm au-dessus de la ceinture
Objectif de la prise de contact
Mettre en confiance par accueil et sourire
La hoja de repaso cubre los conceptos esenciales de Vente et relation client. Está organizada por temas para facilitar el aprendizaje y la memorización, con definiciones clave, explicaciones y resúmenes.
Lee la hoja completa →El cuestionario contiene 3 preguntas de opción múltiple con correcciones y explicaciones detalladas para cada respuesta. Ideal para poner a prueba tus conocimientos e identificar lagunas.
Realiza el cuestionario (3 preguntas) →Revizly ofrece 9 tarjetas de memoria interactivas sobre Vente et relation client. Cada tarjeta presenta una pregunta en el anverso y la respuesta en el reverso, permitiendo una revisión activa y efectiva basada en la repetición espaciada.
Ver las 9 tarjetas de memoria →Import your PDF or paste your course, AI generates sheets, quizzes and flashcards in 30 seconds.