Communication interpersonnelle — définition ?
Échange entre deux personnes en dialogue.
Rôle de l’émetteur ?
Initie et formule le message.
Rôle du récepteur ?
Écoute, comprend et répond.
Communication de groupe — début ?
À partir de trois personnes.
Problème en groupe — difficulté ?
Coordination des interventions simultanées.
Communication de masse — cible ?
Un grand nombre de personnes.
Émetteur en masse — rôle ?
Impose le message sans attendre réponse.
Maîtrise du français — objectif ?
Être compris dans un contexte professionnel.
Expression correcte — critère ?
Formuler avec un vocabulaire adapté.
Ton clair — caractéristique ?
Parler lentement, face à l’interlocuteur.
Formulations à bannir — exemple ?
Salut, Bye, Y’peut, Trop grave.
Problème débit rapide ?
Mots mangés, compréhension cassée.
Discrétion professionnelle — importance ?
Protéger la vie privée des personnes.
Indiscrétion — risque ?
Malaise, conflit ou sanctions.
La règle du on — mécanisme ?
Dilue responsabilités et dévalorise.
Remplacement du on — exemple ?
Je, nous, Madame/Monsieur + nom.
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1. Dans une communication interpersonnelle, quelle situation correspond le mieux à l’échange attendu ?
2. Pourquoi une communication interpersonnelle peut-elle échouer ?
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