Cuestionario: Communication et relations en soins — 12 preguntas

1. Quel ensemble correspond aux cinq canaux sensoriels regroupés par V.A.K.O.G ?

A. Visuel, auditif, kinesthésique, olfactif et gustatif

B. Verbal, affectif, kinesthésique, oral et gestuel

C. Voix, articulation, kinésie, odeur et geste

D. Vision, attention, connaissance, odorat et goût

Answer: (A)

Explicación

V.A.K.O.G désigne bien les cinq canaux sensoriels : visuel, auditif, kinesthésique, olfactif et gustatif. Les autres propositions mélangent des notions proches mais ne correspondent pas à cet ensemble.

2. Que recouvre la communication paraverbale ?

A. Les cinq sens mobilisés pour percevoir un message

B. Le choix des mots et la construction des phrases écrites

C. Les gestes, la posture et les expressions du visage

D. La manière de dire les mots, notamment le ton, le volume, l’intonation et le silence

Answer: (D)

Explicación

Le paraverbal concerne la façon dont les mots sont dits, avec l’intonation, la cadence, le ton, le volume, l’accent et le silence. Les gestes et la posture relèvent du non verbal.

3. Dans le modèle de Shannon, quel est le rôle du feedback ?

A. Identifier la langue utilisée par l’émetteur

B. Permettre au récepteur de vérifier que sa compréhension correspond à l’intention de l’émetteur

C. Déformer volontairement le message pour l’adapter

D. Transmettre le message à travers un canal physique

Answer: (B)

Explicación

Le feedback est le retour du récepteur qui permet de vérifier la bonne compréhension du message. Il ne correspond pas au canal ni à une déformation volontaire.

4. Que sont les filtres dans la communication selon ce modèle ?

A. Des éléments internes qui déforment le message à chaque étape entre émetteur et récepteur

B. Des obstacles matériels qui bloquent uniquement la parole

C. Des règles de syntaxe qui rendent le message plus clair

D. Des codes communs qui garantissent la compréhension

Answer: (A)

Explicación

Les filtres sont des éléments internes qui modifient le message au cours de la transmission et de la réception. Ils peuvent agir à différents moments, alors qu’un code commun facilite au contraire la communication.

5. Comment le toucher est-il défini dans le cadre de la communication ?

A. Comme une sensation et une perception corporelle perçue simultanément par deux individus en proximité

B. Comme une distance sociale entre deux personnes qui se parlent

C. Comme un signe verbal transmis par la voix

D. Comme un contact réservé uniquement aux soins techniques

Answer: (A)

Explicación

Le toucher est présenté comme une sensation et une perception corporelle partagée par deux individus en situation de proximité. Il s’agit donc d’un mode de communication, et non d’une distance ou d’un message verbal.

6. Quelle distance correspond à la zone intime de proxémie selon Hall ?

A. Au-delà de 360 cm

B. Moins de 40 cm

C. Entre 45 et 125 cm

D. Entre 120 et 360 cm

Answer: (B)

Explicación

La zone intime est définie à moins de 40 cm. Les autres intervalles correspondent aux zones personnelle, sociale et publique.

7. À qui la communication du soignant permet-elle d’entrer en relation ?

A. Uniquement au patient directement concerné

B. Au patient, à son entourage et aux collègues ou autres collaborateurs

C. Aux visiteurs présents dans l’établissement

D. Seulement aux médecins du service

Answer: (B)

Explicación

La communication du soignant sert à entrer en relation avec le patient, son entourage, ainsi qu’avec les collègues ou autres collaborateurs. Elle ne se limite donc pas au seul patient.

8. Quelle est la finalité de la relation soignant-soigné ?

A. Créer une relation purement sociale sans enjeu de prise en charge

B. Être construite par la communication et orientée vers l’objectif du soin

C. Obtenir une communication informelle centrée sur le banal

D. Remplacer l’échange par des gestes techniques uniquement

Answer: (B)

Explicación

La relation soignant-soigné se construit grâce à la communication et vise l’objectif du soin. La relation de civilité, au contraire, est une communication informelle centrée sur le banal.

9. Quel est l’un des objectifs de la communication positive ?

A. Remplacer toute communication verbale par le silence

B. Augmenter la distance émotionnelle pour réduire l’échange

C. Favoriser la confusion afin d’éviter les résistances

D. Limiter le stress du patient et faciliter l’acceptation du soin

Answer: (D)

Explicación

La communication positive vise à réduire le stress, à faciliter l’acceptation du soin et à améliorer le confort. Elle cherche donc à rendre la relation plus aidante, et non plus distante.

10. Que correspond le cerveau reptilien dans ce cadre ?

A. Aux structures impliquées dans le langage écrit et la lecture

B. Aux régions responsables de l’apprentissage des gestes techniques

C. Aux structures archaïques liées aux instincts, à la survie et aux réactions de fuite ou de combat

D. Aux zones qui traitent uniquement les souvenirs scolaires

Answer: (C)

Explicación

Le cerveau reptilien renvoie aux structures archaïques liées à la survie et aux réactions de type fight, flight ou freeze. Les émotions et les jugements de valeur relèvent plutôt du cerveau limbique.

11. Quelle formulation décrit le mieux la relation soignant-soigné ?

A. Une relation construite par la communication et orientée vers l’objectif du soin

B. Une relation fondée uniquement sur la sympathie personnelle

C. Une interaction purement sociale sans finalité de prise en charge

D. Une relation spontanée sans lien avec la communication

Answer: (A)

Explicación

La relation soignant-soigné se construit grâce à la communication et vise l’objectif du soin. Elle ne se réduit ni à une simple sympathie ni à une interaction sociale sans finalité thérapeutique.

12. En quoi la relation d’aide se distingue-t-elle principalement des autres formes de relation ?

A. Elle repose avant tout sur la mise en présence concrète et la succession d’échanges

B. Elle est un accompagnement centré sur l’aide psychologique porté par la relation elle-même

C. Elle correspond à un rituel social de communication informelle autour du banal

D. Elle vise surtout à recueillir des informations pour définir la prise en charge

Answer: (B)

Explicación

La relation d’aide est définie comme un accompagnement centré sur l’aide psychologique, porté par la relation elle-même. L’option sur la récolte d’informations décrit plutôt la relation fonctionnelle.