Hoja de repaso: Gestion et conformité en salon de coiffure

📋 Plan du Cours

1. Rôle et objectifs de l’inventaire en gestion de stock
2. Normes de sécurité et assurance professionnelle en salon de coiffure
3. Encaissements : mentions obligatoires sur le ticket de caisse
4. Gestion des stocks techniques et facteurs déclencheurs d’approvisionnement
5. Affichage des prix en salon de coiffure : obligations et spécificités
6. Conditions d’exercice et d’ouverture d’un salon de coiffure
7. Supports publicitaires et outils numériques pour la promotion et gestion du salon
8. Convention collective de la coiffure : contenu, consultation et rôle
9. Fiche de poste : définition, contenu et objectifs en salon
10. Types de contrats de travail en coiffure et leurs caractéristiques
11. Période d’essai : définition, durée et conditions de rupture
12. Document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP) en salon de coiffure

📖 1. Rôle et objectifs de l’inventaire en gestion de stock

🔑 Notions clés & Définitions

• Stock : L’ensemble des produits, matières ou marchandises conservés en magasin ou en réserve, dont la quantité et la valeur doivent être suivies pour la gestion et la comptabilité.
• Bilan comptable : Un document financier qui présente la situation patrimoniale d’une entreprise à une date donnée, incluant la valeur des stocks comptabilisés.

📝 Points essentiels

• L’inventaire sert à vérifier que la valeur du contenu des stocks en magasin correspond à celle comptabilisée lors du bilan comptable.
• L’inventaire permet de dénombrer le contenu d’un stock.
• 13 gestion des stocks

💡 À retenir

L’inventaire est un outil essentiel pour assurer la fiabilité comptable et la gestion précise des stocks en salon.

📖 2. Normes de sécurité et assurance professionnelle en salon de coiffure

🔑 Notions clés & Définitions

• Normes de sécurité : Ensemble des règles obligatoires que le salon doit appliquer pour assurer la sécurité des clients et du personnel, incluant notamment les exigences en matière d’hygiène.
• Assurance professionnelle : Contrat obligatoire souscrit par le salon de coiffure pour couvrir les risques liés à son activité et protéger à la fois les clients et les salariés.

📝 Points essentiels

• Le salon doit respecter les normes de sécurité et d’hygiène obligatoires.
• L’assurance professionnelle est une obligation pour le salon de coiffure.
• Un professionnel titulaire du CAP ne peut utiliser des produits contenant de l’acide thioglycolique d’une concentration comprise entre 8% et 11%.
• Respect des normes de sécurité
• Obligations du salon
• Respect des normes d’hygiène

💡 À retenir

La conformité aux normes de sécurité et l’assurance professionnelle garantissent la protection des clients et du salon.

📖 3. Encaissements : mentions obligatoires sur le ticket de caisse

🔑 Notions clés & Définitions

• Ticket de caisse : Document remis au client lors d'une transaction commerciale, comportant des informations obligatoires pour assurer la transparence et la traçabilité des encaissements.

📝 Points essentiels

• Le ticket de caisse doit comporter le numéro du ticket, le nom et l’adresse du commerçant, la date, l’heure, le libellé des articles ou prestations, le prix unitaire, le montant HT, la TVA, le montant TTC et le moyen de paiement.
• Depuis le 1er août 2023, l’impression automatique du ticket de caisse prend fin, obligeant à une impression manuelle ou autre méthode pour fournir le ticket.

💡 À retenir

Le ticket de caisse doit contenir des informations précises pour assurer la transparence et la traçabilité des encaissements, notamment le numéro, le commerçant, la date, l’heure, les articles, les prix, la TVA, le montant TTC et le moyen de paiement, avec la fin de l’impression automatique depuis le 1er août 2023.

📖 4. Gestion des stocks techniques et facteurs déclencheurs d’approvisionnement

🔑 Notions clés & Définitions

• Stock technique : Ensemble de produits ou matériel nécessaire à l’activité du salon, dont la gestion repose sur des seuils et besoins spécifiques.
• Approvisionnement : Processus de commande ou de renouvellement des stocks en fonction des besoins, seuils ou événements saisonniers ou événementiels.

📝 Points essentiels

• Le stock minimum est le niveau qui déclenche une commande d’approvisionnement.
• Le besoin en matériel inclut le renouvellement des outils et l’introduction de nouveautés.
• Les ventes saisonnières et événements influencent l’approvisionnement du stock technique.

💡 À retenir

Le stock minimum est le niveau qui déclenche une commande d’approvisionnement.

📖 5. Affichage des prix en salon de coiffure : obligations et spécificités

🔑 Notions clés & Définitions

• Affichage des prix : Obligation pour les salons de coiffure d'afficher les prix en vitrine et à l’intérieur du salon, en euros et TTC, de manière lisible, pour garantir la transparence envers le client.
• Prix TTC : Les prix doivent être indiqués en euros toutes taxes comprises, aussi bien pour les prestations que pour les produits en vente, afin d'assurer une information claire et précise au client.
• Distinction homme/femme : Les salons doivent afficher au moins 10 prestations en vitrine pour les salons hommes, et 20 prestations pour les salons mixtes, comprenant 10 prestations pour hommes et 10 pour femmes, avec une distinction claire des prix.

📝 Points essentiels

• Les prix doivent être affichés en vitrine et à l’intérieur du salon, en euros et TTC, de manière lisible.
• Le client doit être informé du prix avant la conclusion de la vente, avec mention des suppléments (longueur, épaisseur).
• Les prix des produits en vente doivent être visibles TTC.

💡 À retenir

L’affichage des prix vise à garantir la transparence et la protection du client dans les prestations et produits proposés.

📖 6. Conditions d’exercice et d’ouverture d’un salon de coiffure

🔑 Notions clés & Définitions

• Condition d’exercice : ensemble de règles et de qualifications requises pour permettre à un professionnel d’effectuer son activité dans un salon de coiffure, notamment la possession d’un diplôme ou d’une expérience professionnelle suffisante.

• Condition d’ouverture : ensemble de critères et de qualifications nécessaires pour pouvoir ouvrir un salon de coiffure, incluant notamment la détention d’un diplôme spécifique ou la justification d’une expérience professionnelle significative.

• BP (Brevet Professionnel) : diplôme de niveau supérieur au CAP, requis pour ouvrir un salon ou justifier d’une expérience professionnelle de trois ans, attestant d’un niveau de compétence avancé dans le métier de la coiffure.

📝 Points essentiels

• Pour exercer en salon, il est obligatoire de détenir au minimum un CAP ou d’être apprenti sous la responsabilité d’un professionnel diplômé. Cette condition garantit que le professionnel possède les compétences de base nécessaires pour réaliser des prestations de coiffure dans le respect des normes en vigueur.

• Pour ouvrir un salon, il faut soit obtenir un BP, qui atteste d’un niveau de qualification supérieur, soit justifier d’au moins trois années d’expérience professionnelle dans le secteur. Cette exigence vise à assurer que le titulaire dispose d’une connaissance approfondie du métier et de ses enjeux, permettant ainsi de gérer efficacement un établissement.

• Le salon doit également respecter des normes strictes en matière d’hygiène et de sécurité, afin de garantir la santé des clients et du personnel. En outre, il doit disposer d’une assurance professionnelle couvrant les risques liés à l’activité, pour protéger à la fois l’entrepreneur et ses clients en cas d’incident ou de litige.

💡 À retenir

L’exercice et l’ouverture d’un salon de coiffure sont encadrés par des qualifications précises, telles que le CAP, le BP ou une expérience professionnelle significative, ainsi que par des obligations réglementaires en matière d’hygiène, de sécurité et d’assurance. Ces conditions assurent la qualité, la sécurité et la conformité de l’activité.

📖 7. Supports publicitaires et outils numériques pour la promotion et gestion du salon

🔑 Notions clés & Définitions

• Exemples : Illustrations concrètes permettant de mieux comprendre les concepts de PLV et ILV, comme les présentoirs promotionnels ou affiches de marque pour la PLV, et l’affichage des prix ou fiches conseils pour l’ILV.
• Outils numériques du salon : Ensemble des technologies numériques utilisées pour la gestion et l’organisation du salon, comprenant le logiciel de caisse, planning numérique, fichier client, terminal de paiement et réservation en ligne.

📝 Points essentiels

• La PLV vise à inciter à l’achat, par exemple avec des présentoirs promotionnels ou affiches de marque.
• L’ILV informe le client, par exemple avec l’affichage des prix ou fiches conseils.
• Supports internes incluent vitrine, affiches, flyers, présentoirs.
• Supports externes incluent site internet, réseaux sociaux, SMS promotionnels.
• Les outils numériques apportent gain de temps, suivi du chiffre d’affaires et meilleure organisation.
• Supports internes - Vitrine - Affiches - Flyers - Présentoirs Supports externes - Site internet - Réseaux sociaux - SMS promotionnels 9.
• Incite à l’achat. Exemples : présentoirs promotionnels, affiches de marque.

💡 À retenir

La combinaison de supports publicitaires ciblés et d’outils numériques optimise la promotion et la gestion efficace du salon.

📖 8. Convention collective de la coiffure : contenu, consultation et rôle

🔑 Notions clés & Définitions

• CONVENTION COLLECTIVE : Texte officiel qui complète le Code du travail en fixant des règles spécifiques au secteur de la coiffure, garantissant des conditions plus favorables que le Code du travail.
• Mise en oeuvre : Application de la politique du droit du travail par la DREETS, notamment à travers le contrôle et l’inspection des entreprises.

📝 Points essentiels

• La convention collective complète le Code du travail avec des règles spécifiques au secteur coiffure.
• Elle fixe notamment les salaires minimums, la durée du travail, les congés, les primes, les conditions de rupture, ainsi que les droits et devoirs employeur/salarié.
• Elle est obligatoire dans le salon et accessible à l’employeur, aux salariés, aux apprentis et à l’inspection du travail.
• La durée maximale de la période d’essai en CDI selon la convention collective est de 2 mois.
• La DREETS met en œuvre la politique du droit du travail et contrôle les entreprises et établissements.
• Texte officiel qui complète le Code du travail et fixe les règles spécifiques au secteur de la coiffure. Les conditions de la convention collective sont plus favorables que celle du code du travail. Elle doit être accessible aux employés.

💡 À retenir

La convention collective encadre les relations de travail en coiffure en garantissant des conditions plus favorables que le Code du travail.

📖 9. Fiche de poste : définition, contenu et objectifs en salon

🔑 Notions clés & Définitions

• Intitulé du poste : Mention précise du nom ou de la désignation officielle du poste occupé par le salarié.
• Compétences requises : Description précise des activités spécifiques que doit réaliser le salarié dans le cadre de son poste.

📝 Points essentiels

• La fiche de poste est un document interne décrivant missions, responsabilités et position hiérarchique d’un salarié.
• Elle contient l’intitulé du poste, missions principales, tâches détaillées, compétences requises et position hiérarchique.
• La fiche de poste n’est pas obligatoire.
• Objectif
• Clarifier le rôle
• Organiser le travail
• Éviter les conflits
• Éviter les conflits

💡 À retenir

La fiche de poste structure les responsabilités individuelles pour une organisation claire et efficace du salon.

📖 10. Types de contrats de travail en coiffure et leurs caractéristiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Contrat d’apprentissage : Contrat de travail alternant formation en centre et pratique en salon, permettant d’acquérir des compétences professionnelles.
• Contrat de professionnalisation : Contrat de travail en alternance visant une formation qualifiante pour développer une compétence spécifique tout en travaillant.

📝 Points essentiels

• Le CDI est un contrat sans date de fin.
• Le contrat d’apprentissage combine alternance entre centre de formation et salon.
• Le contrat de professionnalisation est une formation qualifiante en alternance.
• Alternance centre de formation / salon.

💡 À retenir

Les différents contrats de travail en coiffure s’adaptent aux besoins de formation et de stabilité des salariés.

📖 11. Période d’essai : définition, durée et conditions de rupture

🔑 Notions clés & Définitions

• DOCUMENT UNIQUE : Document obligatoire qui recense les risques professionnels présents dans l’entreprise ainsi que les mesures mises en œuvre pour les prévenir, garantissant la sécurité et la santé des salariés. Il est rédigé par l’employeur, mis à jour annuellement, et accessible au responsable du salon, aux salariés, au médecin du travail, à l’inspecteur du travail, aux agents de prévention de la CARSAT, et aux membres du comité social et économique.

📝 Points essentiels

• La période d’essai permet d’évaluer les compétences du salarié au début du contrat.
• Durée en CDI employé : jusqu’à 2 mois.
• Durée (règles générales) CDI : - Employé : jusqu’à 2 mois CDD : - 1 jour par semaine de contrat - Maximum 2 semaines si CDD ≤ 6 mois - Maximum 1 mois si CDD > 6 mois

💡 À retenir

La période d’essai constitue un temps d’évaluation encadré qui sécurise l’embauche et facilite l’intégration du salarié.

📖 12. Document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP) en salon de coiffure

🔑 Notions clés & Définitions

• Dans le document unique - risques : Inventaire des dangers, résultats de l’évaluation des risques, et mesures de prévention mises en place pour assurer la sécurité et la santé des salariés.

📝 Points essentiels

• Le DUERP recense les risques professionnels et les actions pour les limiter, garantissant la sécurité et santé des salariés.
• Le DUERP est obligatoire, rédigé par l’employeur et mis à jour chaque année.
• Le DUERP est accessible au responsable du salon, salariés, médecin du travail, inspecteur du travail, agents de prévention CARSAT, et membres du CSE.

💡 À retenir

Le DUERP est un outil légal et pratique central pour prévenir les risques et protéger la santé au travail en salon.

🧩 Compléments de couverture

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16. Détail source à réviser : Pour exercer - CAP minimum - Apprenti sous responsabilité d’un diplômé Pour ouvrir - BP ou 3 ans d’expérience Obligations du salon - Respect des normes d’hygiène - Respect des normes de sécurité - Assurance professionnel (Source: "Pour exercer - CAP minimum - Apprenti sous responsabilité d’un diplômé Pour ouvrir - BP ou 3 ans d’expérience Obligations du salon - Respect des normes d’hygiène - Respect des normes de sécurité - Assurance professionnelle --- Page 4 --- PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) Incite à l’achat. Exemples : présentoirs promotionnels, affiches de marque.")
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30. Détail source à réviser : de la politique du droit du travail (inspecteur du travail) --- Page 6 --- 2. LA FICHE DE POSTE Définition Document interne qui décrit les missions et responsabilités d’un salarié. la fiche de poste n’est pas obligatoire (Source: "de la politique du droit du travail (inspecteur du travail) --- Page 6 --- 2. LA FICHE DE POSTE Définition Document interne qui décrit les missions et responsabilités d’un salarié. la fiche de poste n’est pas obligatoire. Elle contient : - Intitulé du poste - Missions principales - Tâches détaillées - Compétences requises - Position hiérarchique")
31. Détail source à réviser : décrit les missions et responsabilités d’un salarié. la fiche de poste n’est pas obligatoire. Elle contient : - Intitulé du poste - Missions principales - Tâches détaillées - Compétences requises - Position hiérarchique (Source: "décrit les missions et responsabilités d’un salarié. la fiche de poste n’est pas obligatoire. Elle contient : - Intitulé du poste - Missions principales - Tâches détaillées - Compétences requises - Position hiérarchique Objectif - Clarifier le rôle - Organiser le travail - Éviter les conflits 3. LES CONTRATS DE TRAVAIL CDI Contrat à durée indéterminée - pas")
32. Détail source à réviser : Missions principales - Tâches détaillées - Compétences requises - Position hiérarchique Objectif - Clarifier le rôle - Organiser le travail - Éviter les conflits 3. LES CONTRATS DE TRAVAIL CDI Contrat à durée indéterminé (Source: "Missions principales - Tâches détaillées - Compétences requises - Position hiérarchique Objectif - Clarifier le rôle - Organiser le travail - Éviter les conflits 3. LES CONTRATS DE TRAVAIL CDI Contrat à durée indéterminée - pas de date de fin. CDD Contrat à durée déterminée - date de fin prévue. Contrat d’apprentissage Alternance centre de formation /")
33. Détail source à réviser : travail - Éviter les conflits 3. LES CONTRATS DE TRAVAIL CDI Contrat à durée indéterminée - pas de date de fin. CDD Contrat à durée déterminée - date de fin prévue. Contrat d’apprentissage Alternance centre de formation (Source: "travail - Éviter les conflits 3. LES CONTRATS DE TRAVAIL CDI Contrat à durée indéterminée - pas de date de fin. CDD Contrat à durée déterminée - date de fin prévue. Contrat d’apprentissage Alternance centre de formation / salon. Contrat de professionnalisation Formation qualifiante en alternance. - contrôle et inspection des entreprises, établissements -")
34. Détail source à réviser : déterminée - date de fin prévue. Contrat d’apprentissage Alternance centre de formation / salon. Contrat de professionnalisation Formation qualifiante en alternance. - contrôle et inspection des entreprises, établissemen (Source: "déterminée - date de fin prévue. Contrat d’apprentissage Alternance centre de formation / salon. Contrat de professionnalisation Formation qualifiante en alternance. - contrôle et inspection des entreprises, établissements - mise en oeuvre de la politique de cohesion sociale... --- Page 7 --- 4. LA PÉRIODE D’ESSAI Définition Période au début du contrat")
35. Détail source à réviser : qualifiante en alternance. - contrôle et inspection des entreprises, établissements - mise en oeuvre de la politique de cohesion sociale... --- Page 7 --- 4. LA PÉRIODE D’ESSAI Définition Période au début du contrat perm (Source: "qualifiante en alternance. - contrôle et inspection des entreprises, établissements - mise en oeuvre de la politique de cohesion sociale... --- Page 7 --- 4. LA PÉRIODE D’ESSAI Définition Période au début du contrat permettant d’évaluer les compétences du salarié. Intérêt Pour l’employeur : vérifier les compétences et le savoir-être. Pour le salarié")
36. Détail source à réviser : sociale... --- Page 7 --- 4. LA PÉRIODE D’ESSAI Définition Période au début du contrat permettant d’évaluer les compétences du salarié. Intérêt Pour l’employeur : vérifier les compétences et le savoir-être. Pour le salar (Source: "sociale... --- Page 7 --- 4. LA PÉRIODE D’ESSAI Définition Période au début du contrat permettant d’évaluer les compétences du salarié. Intérêt Pour l’employeur : vérifier les compétences et le savoir-être. Pour le salarié : vérifier si le poste convient. Durée (règles générales) CDI : - Employé : jusqu’à 2 mois CDD : - 1 jour par semaine de contrat -")
37. Détail source à réviser : Intérêt Pour l’employeur : vérifier les compétences et le savoir-être. Pour le salarié : vérifier si le poste convient. Durée (règles générales) CDI : - Employé : jusqu’à 2 mois CDD : - 1 jour par semaine de contrat - Ma (Source: "Intérêt Pour l’employeur : vérifier les compétences et le savoir-être. Pour le salarié : vérifier si le poste convient. Durée (règles générales) CDI : - Employé : jusqu’à 2 mois CDD : - 1 jour par semaine de contrat - Maximum 2 semaines si CDD ≤ 6 mois - Maximum 1 mois si CDD > 6 mois Important ✓ Doit être écrite dans le contrat ✓ Rupture possible")
38. Détail source à réviser : (règles générales) CDI : - Employé : jusqu’à 2 mois CDD : - 1 jour par semaine de contrat - Maximum 2 semaines si CDD ≤ 6 mois - Maximum 1 mois si CDD > 6 mois Important ✓ Doit être écrite dans le contrat ✓ Rupture possi (Source: "(règles générales) CDI : - Employé : jusqu’à 2 mois CDD : - 1 jour par semaine de contrat - Maximum 2 semaines si CDD ≤ 6 mois - Maximum 1 mois si CDD > 6 mois Important ✓ Doit être écrite dans le contrat ✓ Rupture possible avec délai de prévenance 5. LE DOCUMENT UNIQUE (DUERP) Définition Document obligatoire recensant les risques professionnels et les")
39. Détail source à réviser : 1 mois si CDD > 6 mois Important ✓ Doit être écrite dans le contrat ✓ Rupture possible avec délai de prévenance 5. LE DOCUMENT UNIQUE (DUERP) Définition Document obligatoire recensant les risques professionnels et les ac (Source: "1 mois si CDD > 6 mois Important ✓ Doit être écrite dans le contrat ✓ Rupture possible avec délai de prévenance 5. LE DOCUMENT UNIQUE (DUERP) Définition Document obligatoire recensant les risques professionnels et les actions mises en oeuvre pour les limiter afin d’assurer la sécurité et la santé des salariés. Exemples de risques en coiffure -")
40. Détail source à réviser : UNIQUE (DUERP) Définition Document obligatoire recensant les risques professionnels et les actions mises en oeuvre pour les limiter afin d’assurer la sécurité et la santé des salariés. Exemples de risques en coiffure - P (Source: "UNIQUE (DUERP) Définition Document obligatoire recensant les risques professionnels et les actions mises en oeuvre pour les limiter afin d’assurer la sécurité et la santé des salariés. Exemples de risques en coiffure - Produits chimiques - Allergies - Troubles musculo-squelettiques - Sol glissant - Risques électriques Obligations - Rédigé par l’employeur")
41. Détail source à réviser : afin d’assurer la sécurité et la santé des salariés. Exemples de risques en coiffure - Produits chimiques - Allergies - Troubles musculo-squelettiques - Sol glissant - Risques électriques Obligations - Rédigé par l’emplo (Source: "afin d’assurer la sécurité et la santé des salariés. Exemples de risques en coiffure - Produits chimiques - Allergies - Troubles musculo-squelettiques - Sol glissant - Risques électriques Obligations - Rédigé par l’employeur - Mis à jour chaque année --- Page 8 --- • Accessible aux salaries Personnes autorisées à consulter le document unique - le")
42. Détail source à réviser : - Sol glissant - Risques électriques Obligations - Rédigé par l’employeur - Mis à jour chaque année --- Page 8 --- • Accessible aux salaries Personnes autorisées à consulter le document unique - le responsable du salon d (Source: "- Sol glissant - Risques électriques Obligations - Rédigé par l’employeur - Mis à jour chaque année --- Page 8 --- • Accessible aux salaries Personnes autorisées à consulter le document unique - le responsable du salon de coiffure - les salaries - le médecin du travail - l’inspecteur du travail - les agents des services de prevention de")
43. Détail source à réviser : --- • Accessible aux salaries Personnes autorisées à consulter le document unique - le responsable du salon de coiffure - les salaries - le médecin du travail - l’inspecteur du travail - les agents des services de preven (Source: "--- • Accessible aux salaries Personnes autorisées à consulter le document unique - le responsable du salon de coiffure - les salaries - le médecin du travail - l’inspecteur du travail - les agents des services de prevention de la CARSAT - les membres de la delegation du personnel du comité social et économique (CSE) types d’information présente dans le")
44. Détail source à réviser : - le médecin du travail - l’inspecteur du travail - les agents des services de prevention de la CARSAT - les membres de la delegation du personnel du comité social et économique (CSE) types d’information présente dans le (Source: "- le médecin du travail - l’inspecteur du travail - les agents des services de prevention de la CARSAT - les membres de la delegation du personnel du comité social et économique (CSE) types d’information présente dans le document unique - risques répertoriés ou inventaire des dangers. - résultat de l’évaluation des risques identifies dans l’entreprise. -")
45. Détail source à réviser : du personnel du comité social et économique (CSE) types d’information présente dans le document unique - risques répertoriés ou inventaire des dangers. - résultat de l’évaluation des risques identifies dans l’entreprise. (Source: "du personnel du comité social et économique (CSE) types d’information présente dans le document unique - risques répertoriés ou inventaire des dangers. - résultat de l’évaluation des risques identifies dans l’entreprise. - mesures de prevention de ces risques. 6. NOTION DE MARQUE ET DE GAMME Marque Nom commercial d’un fabricant. Gamme Ensemble de")
46. Détail source à réviser : inventaire des dangers. - résultat de l’évaluation des risques identifies dans l’entreprise. - mesures de prevention de ces risques. 6. NOTION DE MARQUE ET DE GAMME Marque Nom commercial d’un fabricant. Gamme Ensemble de (Source: "inventaire des dangers. - résultat de l’évaluation des risques identifies dans l’entreprise. - mesures de prevention de ces risques. 6. NOTION DE MARQUE ET DE GAMME Marque Nom commercial d’un fabricant. Gamme Ensemble de produits d’une même marque répondant à un besoin spécifique. Intérêt en salon • Adapter au diagnostic • Argumenter la vente • Valoriser")
47. Détail source à réviser : 6. NOTION DE MARQUE ET DE GAMME Marque Nom commercial d’un fabricant. Gamme Ensemble de produits d’une même marque répondant à un besoin spécifique. Intérêt en salon • Adapter au diagnostic • Argumenter la vente • Valori (Source: "6. NOTION DE MARQUE ET DE GAMME Marque Nom commercial d’un fabricant. Gamme Ensemble de produits d’une même marque répondant à un besoin spécifique. Intérêt en salon • Adapter au diagnostic • Argumenter la vente • Valoriser le prix 7. ILV ET PLV ILV (Information sur le Lieu de Vente) Informe le client. Exemples : affichage des prix, fiches")
48. Détail source à réviser : --- Page 1 --- Rôle de l’inventaire: L’inventaire permet de : - dénombrer le contenu d’un stock - verifier si la valeur du contenu des stocks en magasin est conforme à ce qui est comptabilisé lors du bilan comptable --- (Source: "--- Page 1 --- Rôle de l’inventaire: L’inventaire permet de : - dénombrer le contenu d’un stock - verifier si la valeur du contenu des stocks en magasin est conforme à ce qui est comptabilisé lors du bilan comptable --- Page 2 --- - Respect des normes de sécurité - Assurance professionnelle Prestations de coiffure limitées par le niveau de diplôme CAP: Un...")
49. Détail source à réviser : 12. Encaissements Éléments obligatoires portés sur un ticket de caisse: - Le numéro du ticket - Le nom du commerçant - L’adresse du commerçant - La date et l’heure - Le libellé des articles ou prestations - Le prix unita (Source: "12. Encaissements Éléments obligatoires portés sur un ticket de caisse: - Le numéro du ticket - Le nom du commerçant - L’adresse du commerçant - La date et l’heure - Le libellé des articles ou prestations - Le prix unitaire - Le montant HT - Le montant de la TVA - Le montant TTC - Le moyen de paiement")
50. Détail source à réviser : en de paiement. Fin de l’impression automatique du ticket de caisse au 1er août 2023 13 gestion des stocks Facteurs déclencheurs d’approvisionnement du stock technique: - les stock “minimum” sont (Source: "en de paiement. Fin de l’impression automatique du ticket de caisse au 1er août 2023 13 gestion des stocks Facteurs déclencheurs d’approvisionnement du stock technique: - les stock “minimum” sont")
51. Détail source à réviser : 2023 13 gestion des stocks Facteurs déclencheurs d’approvisionnement du stock technique: - les stock “minimum” sont le niveau du stock qui entraine le déclenchement d’une commande (Source: "2023 13 gestion des stocks Facteurs déclencheurs d’approvisionnement du stock technique: - les stock “minimum” sont le niveau du stock qui entraine le déclenchement d’une commande")
52. Détail source à réviser : 10. AFFICHAGE DES PRIX (RÉGLEMENTATION) Obligations générales Les prix doivent être : ✓ Affichés en vitrine ✓ Affichés à l’intérieur ✓ En euros ✓ TTC ✓ Lisibles Spécificités coiffure - Minimum 10 prestations affichées en (Source: "10. AFFICHAGE DES PRIX (RÉGLEMENTATION) Obligations générales Les prix doivent être : ✓ Affichés en vitrine ✓ Affichés à l’intérieur ✓ En euros ✓ TTC ✓ Lisibles Spécificités coiffure - Minimum 10 prestations affichées en vitrine, pour salons hommes et 20 prestations pour salons mixtes (10 hommes, 10 femmes) - Affichage des prix de toutes les prestations à...")
53. Détail source à réviser : tes les prestations à l’intérieur du salon - Information du client du prix fixé avant la conclusion de la vente - Distinction homme / femme - Mention des suppléments (longueur, épaisseur) Produits (Source: "tes les prestations à l’intérieur du salon - Information du client du prix fixé avant la conclusion de la vente - Distinction homme / femme - Mention des suppléments (longueur, épaisseur) Produits")
54. Détail source à réviser : n vente - Prix TTC visible Objectif - Transparence - Protection du client 11. (Source: "n vente - Prix TTC visible Objectif - Transparence - Protection du client 11.")
55. Détail source à réviser : 11. CONDITIONS POUR TRAVAILLER EN SALON Pour exercer - CAP minimum - Apprenti sous responsabilité d’un diplômé Pour ouvrir - BP ou 3 ans d’expérience Obligations du salon - Respect des normes d’hygiène - Respect des norm (Source: "11. CONDITIONS POUR TRAVAILLER EN SALON Pour exercer - CAP minimum - Apprenti sous responsabilité d’un diplômé Pour ouvrir - BP ou 3 ans d’expérience Obligations du salon - Respect des normes d’hygiène - Respect des normes de sécurité - Assurance professionnelle --- Page 4 --- PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) Incite à l’achat")
56. Détail source à réviser : 8. LES SUPPORTS PUBLICITAIRES Supports internes - Vitrine - Affiches - Flyers - Présentoirs Supports externes - Site internet - Réseaux sociaux - SMS promotionnels Objectif Attirer – Informer – Fidéliser 9 (Source: "8. LES SUPPORTS PUBLICITAIRES Supports internes - Vitrine - Affiches - Flyers - Présentoirs Supports externes - Site internet - Réseaux sociaux - SMS promotionnels Objectif Attirer – Informer – Fidéliser 9")
57. Détail source à réviser : LES OUTILS NUMÉRIQUES DU SALON - Logiciel de caisse - Planning numérique - Fichier client - Terminal de paiement - Réservation en ligne Avantages - Gain de temps - Suivi du chiffre d’affaires - Meilleure organisation --- (Source: "LES OUTILS NUMÉRIQUES DU SALON - Logiciel de caisse - Planning numérique - Fichier client - Terminal de paiement - Réservation en ligne Avantages - Gain de temps - Suivi du chiffre d’affaires - Meilleure organisation --- Page 5 --- DOSSIER COMPLET DE RÉVISION CAP Métiers de la Coiffure PÔLE 2 - Relation clientèle et participation à l’activité de l’entrepr...")
58. Détail source à réviser : oiffure PÔLE 2 - Relation clientèle et participation à l’activité de l’entreprise _________________________________________________________ 1. (Source: "oiffure PÔLE 2 - Relation clientèle et participation à l’activité de l’entreprise _________________________________________________________ 1.")
59. Détail source à réviser : 1. LA CONVENTION COLLECTIVE Définition Texte officiel qui complète le Code du travail et fixe les règles spécifiques au secteur de la coiffure (Source: "1. LA CONVENTION COLLECTIVE Définition Texte officiel qui complète le Code du travail et fixe les règles spécifiques au secteur de la coiffure")
60. Détail source à réviser : Les primes - Les conditions de rupture du contrat - Les droits et devoirs employeur / salarié Qui peut la consulter ? - Employeur - Salariés - Apprentis - Inspection du travail À retenir ✓ Elle est obligatoire dans le sa (Source: "Les primes - Les conditions de rupture du contrat - Les droits et devoirs employeur / salarié Qui peut la consulter ? - Employeur - Salariés - Apprentis - Inspection du travail À retenir ✓ Elle est obligatoire dans le salon ✓ Elle protège le salarié et encadre l’employeur - Durée maximale de la période d’essai en salon")
61. Détail source à réviser : ériode d’essai en salon pour un CDI selon la convention collective : 2 mois - Role de la DREETS (Direction régionale de l’économie du travail et des solidarités) - Mise en oeuvre de la politique (Source: "ériode d’essai en salon pour un CDI selon la convention collective : 2 mois - Role de la DREETS (Direction régionale de l’économie du travail et des solidarités) - Mise en oeuvre de la politique")
62. Détail source à réviser : 2. LA FICHE DE POSTE Définition Document interne qui décrit les missions et responsabilités d’un salarié (Source: "2. LA FICHE DE POSTE Définition Document interne qui décrit les missions et responsabilités d’un salarié")
63. Détail source à réviser : 3. LES CONTRATS DE TRAVAIL CDI Contrat à durée indéterminée - pas de date de fin (Source: "3. LES CONTRATS DE TRAVAIL CDI Contrat à durée indéterminée - pas de date de fin")
64. Détail source à réviser : - contrôle et inspection des entreprises, établissements - mise en oeuvre de la politique de cohesion sociale (Source: "- contrôle et inspection des entreprises, établissements - mise en oeuvre de la politique de cohesion sociale")
65. Détail source à réviser : 4. LA PÉRIODE D’ESSAI Définition Période au début du contrat permettant d’évaluer les compétences du salarié (Source: "4. LA PÉRIODE D’ESSAI Définition Période au début du contrat permettant d’évaluer les compétences du salarié")
66. Détail source à réviser : Durée (règles générales) CDI : - Employé : jusqu’à 2 mois CDD : - 1 jour par semaine de contrat - Maximum 2 semaines si CDD ≤ 6 mois - Maximum 1 mois si CDD > 6 mois Important ✓ Doit être écrite dans le contrat ✓ Rupture (Source: "Durée (règles générales) CDI : - Employé : jusqu’à 2 mois CDD : - 1 jour par semaine de contrat - Maximum 2 semaines si CDD ≤ 6 mois - Maximum 1 mois si CDD > 6 mois Important ✓ Doit être écrite dans le contrat ✓ Rupture possible avec délai de prévenance 5")
67. Détail source à réviser : 5. LE DOCUMENT UNIQUE (DUERP) Définition Document obligatoire recensant les risques professionnels et les actions mises en oeuvre pour les limiter afin d’assurer la sécurité et la santé des salariés (Source: "5. LE DOCUMENT UNIQUE (DUERP) Définition Document obligatoire recensant les risques professionnels et les actions mises en oeuvre pour les limiter afin d’assurer la sécurité et la santé des salariés")
68. Détail source à réviser : Sol glissant - Risques électriques Obligations - Rédigé par l’employeur - Mis à jour chaque année --- Page 8 --- • Accessible aux salaries Personnes autorisées à consulter le document unique - le (Source: "Sol glissant - Risques électriques Obligations - Rédigé par l’employeur - Mis à jour chaque année --- Page 8 --- • Accessible aux salaries Personnes autorisées à consulter le document unique - le")
69. Détail source à réviser : sponsable du salon de coiffure - les salaries - le médecin du travail - l’inspecteur du travail - les agents des services de prevention de la CARSAT - les membres de la delegation du personnel du (Source: "sponsable du salon de coiffure - les salaries - le médecin du travail - l’inspecteur du travail - les agents des services de prevention de la CARSAT - les membres de la delegation du personnel du")
70. Détail source à réviser : 6. NOTION DE MARQUE ET DE GAMME Marque Nom commercial d’un fabricant (Source: "6. NOTION DE MARQUE ET DE GAMME Marque Nom commercial d’un fabricant")
71. Détail source à réviser : 7. ILV ET PLV ILV (Information sur le Lieu de Vente) Informe le client (Source: "7. ILV ET PLV ILV (Information sur le Lieu de Vente) Informe le client")
72. Détail source à réviser : Fin de l’impression automatique du ticket de caisse au 1er août 2023 13 gestion des stocks Facteurs déclencheurs d’approvisionnement du stock technique: - les stock “minimum” sont le niveau du stock qui entraine le décle (Source: "Fin de l’impression automatique du ticket de caisse au 1er août 2023 13 gestion des stocks Facteurs déclencheurs d’approvisionnement du stock technique: - les stock “minimum” sont le niveau du stock qui entraine le déclenchement d’une commande")
73. Détail source à réviser : Elle précise : - Les salaires minimums - La durée du travail - Les congés - Les primes - Les conditions de rupture du contrat - Les droits et devoirs employeur / salarié Qui peut la consulter ? - Employeur - Salariés - A (Source: "Elle précise : - Les salaires minimums - La durée du travail - Les congés - Les primes - Les conditions de rupture du contrat - Les droits et devoirs employeur / salarié Qui peut la consulter ? - Employeur - Salariés - Apprentis - Inspection du travail À retenir ✓ Elle est obliga")
74. Détail source à réviser : Exemples de risques en coiffure - Produits chimiques - Allergies - Troubles musculo-squelettiques - Sol glissant - Risques électriques Obligations - Rédigé par l’employeur - Mis à jour chaque année --- Page 8 --- • Acces (Source: "Exemples de risques en coiffure - Produits chimiques - Allergies - Troubles musculo-squelettiques - Sol glissant - Risques électriques Obligations - Rédigé par l’employeur - Mis à jour chaque année --- Page 8 --- • Accessible aux salaries Personnes autorisées à consulter le document unique - le responsable du salon de coiffure - les salaries - le médecin...")
75. Détail source à réviser : - résultat de l’évaluation des risques identifies dans l’entreprise (Source: "- résultat de l’évaluation des risques identifies dans l’entreprise")
76. Détail source à réviser : CONDITIONS POUR TRAVAILLER EN SALON Pour exercer - CAP minimum - Apprenti sous responsabilité d’un diplômé Pour ouvrir - BP ou 3 ans d’expérience Obligations du salon - Respect des normes d’hygiène - Respect des normes d (Source: "CONDITIONS POUR TRAVAILLER EN SALON Pour exercer - CAP minimum - Apprenti sous responsabilité d’un diplômé Pour ouvrir - BP ou 3 ans d’expérience Obligations du salon - Respect des normes d’hygiène - Respect des normes de sécurité - Assurance professionnelle --- Page 4 --- PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) Incite à l’achat")
77. Détail source à réviser : - mesures de prevention de ces risques (Source: "- mesures de prevention de ces risques")
78. Détail source à réviser : Exemples : affichage des prix, fiches conseils (Source: "Exemples : affichage des prix, fiches conseils")
79. Détail source à réviser : - le besoin en matériel (renouvellement des outils nouveautés en matériel) - vente saisonnières (ex: produits solaires) - coiffure événementielle (mariage, salon, concours etc (Source: "- le besoin en matériel (renouvellement des outils nouveautés en matériel) - vente saisonnières (ex: produits solaires) - coiffure événementielle (mariage, salon, concours etc")
80. Détail source à réviser : Elle contient : - Intitulé du poste - Missions principales - Tâches détaillées - Compétences requises - Position hiérarchique Objectif - Clarifier le rôle - Organiser le travail - Éviter les conflits 3 (Source: "Elle contient : - Intitulé du poste - Missions principales - Tâches détaillées - Compétences requises - Position hiérarchique Objectif - Clarifier le rôle - Organiser le travail - Éviter les conflits 3")
81. Détail source à réviser : Encaissements Éléments obligatoires portés sur un ticket de caisse: - Le numéro du ticket - Le nom du commerçant - L’adresse du commerçant - La date et l’heure - Le libellé des articles ou prestations - Le prix unitaire (Source: "Encaissements Éléments obligatoires portés sur un ticket de caisse: - Le numéro du ticket - Le nom du commerçant - L’adresse du commerçant - La date et l’heure - Le libellé des articles ou prestations - Le prix unitaire - Le montant HT - Le montant de la TVA - Le montant TTC - Le moyen de paiement")
82. Détail source à réviser : AFFICHAGE DES PRIX (RÉGLEMENTATION) Obligations générales Les prix doivent être : ✓ Affichés en vitrine ✓ Affichés à l’intérieur ✓ En euros ✓ TTC ✓ Lisibles Spécificités coiffure - Minimum 10 prestations affichées en vit (Source: "AFFICHAGE DES PRIX (RÉGLEMENTATION) Obligations générales Les prix doivent être : ✓ Affichés en vitrine ✓ Affichés à l’intérieur ✓ En euros ✓ TTC ✓ Lisibles Spécificités coiffure - Minimum 10 prestations affichées en vitrine, pour salons hommes et 20 prestations pour salons mixtes (10 hommes, 10 femmes) - Affichage des prix de toutes les prestations à l’i...")
83. Détail source à réviser : - Employeur - Salariés - Apprentis - Inspection du travail À retenir ✓ Elle est obligatoire dans le salon ✓ Elle protège le salarié et encadre l’employeur - Durée maximale de la période d’essai en salon pour un CDI selon (Source: "- Employeur - Salariés - Apprentis - Inspection du travail À retenir ✓ Elle est obligatoire dans le salon ✓ Elle protège le salarié et encadre l’employeur - Durée maximale de la période d’essai en salon pour un CDI selon la convention collective : 2 mois - Role de la DREETS (Direction régionale de l’économie du travail et des solidari")
84. Détail source à réviser : Intérêt Pour l’employeur : vérifier les compétences et le savoir-être (Source: "Intérêt Pour l’employeur : vérifier les compétences et le savoir-être")
85. Détail source à réviser : eut la consulter ? - Employeur - Salariés - Apprentis - Inspection du travail À retenir ✓ Elle est obligatoire dans le salon ✓ Elle protège le salarié et encadre l’employeur - Durée maximale de la (Source: "eut la consulter ? - Employeur - Salariés - Apprentis - Inspection du travail À retenir ✓ Elle est obligatoire dans le salon ✓ Elle protège le salarié et encadre l’employeur - Durée maximale de la")
86. Détail source à réviser : mité social et économique (CSE) types d’information présente dans le document unique - risques répertoriés ou inventaire des dangers. (Source: "mité social et économique (CSE) types d’information présente dans le document unique - risques répertoriés ou inventaire des dangers.")
87. Détail source à réviser : ise. - mesures de prevention de ces risques. 6. NOTION DE MARQUE ET DE GAMME Marque Nom commercial d’un fabricant. Gamme Ensemble de produits d’une même marque répondant à un besoin spécifique. (Source: "ise. - mesures de prevention de ces risques. 6. NOTION DE MARQUE ET DE GAMME Marque Nom commercial d’un fabricant. Gamme Ensemble de produits d’une même marque répondant à un besoin spécifique.")
88. Détail source à réviser : ket - Le nom du commerçant - L’adresse du commerçant - La date et l’heure - Le libellé des articles ou prestations - Le prix unitaire - Le montant HT - Le montant de la TVA - Le montant TTC - Le (Source: "ket - Le nom du commerçant - L’adresse du commerçant - La date et l’heure - Le libellé des articles ou prestations - Le prix unitaire - Le montant HT - Le montant de la TVA - Le montant TTC - Le")
89. Détail source à réviser : ementielle (mariage, salon, concours etc...) --- Page 3 --- 10. AFFICHAGE DES PRIX (RÉGLEMENTATION) Obligations générales Les prix doivent être : ✓ Affichés en vitrine ✓ Affichés à l’intérieur ✓ (Source: "ementielle (mariage, salon, concours etc...) --- Page 3 --- 10. AFFICHAGE DES PRIX (RÉGLEMENTATION) Obligations générales Les prix doivent être : ✓ Affichés en vitrine ✓ Affichés à l’intérieur ✓")
90. Détail source à réviser : BP ou 3 ans d’expérience Obligations du salon - Respect des normes d’hygiène - Respect des normes de sécurité - Assurance professionnelle --- Page 4 --- PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) (Source: "BP ou 3 ans d’expérience Obligations du salon - Respect des normes d’hygiène - Respect des normes de sécurité - Assurance professionnelle --- Page 4 --- PLV (Publicité sur le Lieu de Vente)")
91. Détail source à réviser : à l’achat. Exemples : présentoirs promotionnels, affiches de marque. Différence ILV = informer PLV = vendre 8. LES SUPPORTS PUBLICITAIRES Supports internes - Vitrine - Affiches - Flyers - (Source: "à l’achat. Exemples : présentoirs promotionnels, affiches de marque. Différence ILV = informer PLV = vendre 8. LES SUPPORTS PUBLICITAIRES Supports internes - Vitrine - Affiches - Flyers -")
92. Détail source à réviser : r client - Terminal de paiement - Réservation en ligne Avantages - Gain de temps - Suivi du chiffre d’affaires - Meilleure organisation --- Page 5 --- DOSSIER COMPLET DE RÉVISION CAP Métiers de la (Source: "r client - Terminal de paiement - Réservation en ligne Avantages - Gain de temps - Suivi du chiffre d’affaires - Meilleure organisation --- Page 5 --- DOSSIER COMPLET DE RÉVISION CAP Métiers de la")
93. Détail source à réviser : nflits 3. LES CONTRATS DE TRAVAIL CDI Contrat à durée indéterminée - pas de date de fin. CDD Contrat à durée déterminée - date de fin prévue. Contrat d’apprentissage Alternance centre de formation (Source: "nflits 3. LES CONTRATS DE TRAVAIL CDI Contrat à durée indéterminée - pas de date de fin. CDD Contrat à durée déterminée - date de fin prévue. Contrat d’apprentissage Alternance centre de formation")
94. Détail source à réviser : 7 --- 4. LA PÉRIODE D’ESSAI Définition Période au début du contrat permettant d’évaluer les compétences du salarié. Intérêt Pour l’employeur : vérifier les compétences et le savoir-être. Pour le (Source: "7 --- 4. LA PÉRIODE D’ESSAI Définition Période au début du contrat permettant d’évaluer les compétences du salarié. Intérêt Pour l’employeur : vérifier les compétences et le savoir-être. Pour le")
95. Détail source à réviser : larié : vérifier si le poste convient. Durée (règles générales) CDI : - Employé : jusqu’à 2 mois CDD : - 1 jour par semaine de contrat - Maximum 2 semaines si CDD ≤ 6 mois - Maximum 1 mois si CDD (Source: "larié : vérifier si le poste convient. Durée (règles générales) CDI : - Employé : jusqu’à 2 mois CDD : - 1 jour par semaine de contrat - Maximum 2 semaines si CDD ≤ 6 mois - Maximum 1 mois si CDD")
96. Détail source à réviser : du bilan comptable --- Page 2 --- - Respect des normes de sécurité - Assurance professionnelle Prestations de coiffure limitées par le niveau de diplôme CAP: Un professionnel, titulaire du CAP ne (Source: "du bilan comptable --- Page 2 --- - Respect des normes de sécurité - Assurance professionnelle Prestations de coiffure limitées par le niveau de diplôme CAP: Un professionnel, titulaire du CAP ne")

📊 Tableaux de Synthèse

Contrats de travail en coiffure

Type de contrat	Durée	Objectif
CDI	Indéterminée	Stabilité de l'emploi
CDD	Fixée à une période précise	Remplacement ou surcroît d'activité
Contrat d’apprentissage	Alternance formation/salon	Acquisition de compétences
Contrat de professionnalisation	Alternance formation qualifiante	Développement de compétences spécifiques

Obligations en matière de sécurité et d'assurance

Normes de sécurité	Assurance professionnelle
Respect des règles d'hygiène et sécurité	Contrat obligatoire pour couvrir risques
Respect des normes d'hygiène	Protection du salon, des clients et du personnel

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Confusion entre inventaire physique et comptable.
2. Omettre d'afficher les prix en TTC.
3. Négliger la distinction homme/femme dans l'affichage.
4. Confondre condition d’exercice et condition d’ouverture.
5. Ignorer la nécessité d’une fiche de poste claire.
6. Utiliser un contrat inadapté à la situation du salarié.
7. Ne pas respecter la durée de la période d’essai.

✅ Checklist Examen

1. Vérifier la conformité de l’inventaire avec le bilan comptable.
2. S’assurer du respect des normes de sécurité et d’hygiène.
3. Vérifier que le ticket de caisse comporte toutes les mentions obligatoires.
4. Afficher les prix en vitrine et à l’intérieur du salon en euros TTC.
5. Vérifier la distinction des prestations homme/femme dans l’affichage.
6. Vérifier que le professionnel détient le diplôme requis ou une expérience équivalente.
7. S’assurer que la fiche de poste est à jour et précise.
8. Choisir le contrat de travail adapté à la situation du salarié.
9. Vérifier la durée de la période d’essai et ses conditions de rupture.
10. Mettre à jour le Document Unique d’évaluation des risques.