Hoja de repaso: Recrutement et gestion des ressources humaines

📋 Plan du Cours

1. Définition du besoin et élaboration de la fiche de poste
2. Établissement du profil du candidat idéal
3. Diffusion de l’offre d’emploi et mentions obligatoires
4. Réception et organisation des candidatures
5. Conduite des entretiens de sélection et évaluation
6. Prise de décision et validation du candidat retenu
7. Processus d’intégration du nouveau salarié et plan d’intégration détaillé
8. Rôle du TS ESF dans la gestion des ressources humaines et résolution des conflits

📖 1. Définition du besoin et élaboration de la fiche de poste

🔑 Notions clés & Définitions

• Améliorer les conditions de travail : ▪ Espaces de repos aménagés.
• Rédaction de l’offre : Publication sur France Travail, LinkedIn, et le site du CCAS.
• Plaintes : Manifestations de mécontentement exprimées par les employés, souvent liées à la surcharge de travail, au manque de reconnaissance ou d'évolution, résultant de besoins non satisfaits selon la hiérarchie des besoins de Maslow.
• Fiche de poste : Un TS ESF en EHPAD : Technicien en Économie Sociale et Familiale (TS ESF) Intitulé du poste : TS ESF – Accompagnement des résidents Service : Service d’Animation et de Vie Sociale Hiérarchie : Sous la responsabilité du cadre socio-éducatif Missions principales

📝 Points essentiels

• La fiche de poste précise le titre, les missions, les responsabilités principales, les compétences requises et les conditions de travail associées au poste.
• L’identification précise du poste à pourvoir est essentielle pour adapter le recrutement aux besoins réels de l’organisation.
• La validation budgétaire est une étape obligatoire avant la rédaction de la fiche de poste.
• Définition du besoin (fiche de poste) ├─ 2.
• RH, manager, direction Fiche de poste, diagnostic des compétences.

💡 À retenir

La définition claire et validée du besoin, incluant l’identification précise du poste et la validation budgétaire, constitue la base indispensable pour un recrutement efficace.

📖 2. Établissement du profil du candidat idéal

🔑 Notions clés & Définitions

• Expérience : 1 an minimum en milieu médico-social ou associatif.
• Diplôme : Qualification académique ou professionnelle exigée pour garantir que le candidat possède les connaissances nécessaires au poste.
• Système de reconnaissance : ▪ "Conseiller du mois" avec un bonus (50 €).
• Profil de poste : Quelles sont les compétences et les qualités, les compétences et les qualifications requises de la personne dont le service a besoin ?

📝 Points essentiels

• La définition précise du profil facilite la sélection et la présélection des candidats adaptés.
• Le profil doit être cohérent avec la fiche de poste et les besoins de l’organisation.

💡 À retenir

Savoir que le profil du candidat idéal est un outil clé pour orienter la sélection vers les meilleurs candidats.

📖 3. Diffusion de l’offre d’emploi et mentions obligatoires

🔑 Notions clés & Définitions

• OFFRE D’EMPLOI : Technicien en Économie Sociale et Familiale (H/
• Cours : Enseignement portant sur les ressources humaines, incluant la rédaction et la publication d'offres d'emploi conformes au cadre légal, ainsi que les étapes du processus de recrutement.
• Population active : Ensemble des personnes en emploi et des chômeurs en recherche active d'emploi, représentant l'offre de travail sur le marché.
• Canaux de diffusion : Rédaction de l’offre (canaux de diffusion) ├─ 3.
• Taux d’activité : +7 points en 24 ans (politiques d’emploi, allongement de la vie active).

📝 Points essentiels

• L’offre d’emploi doit comporter des mentions obligatoires telles que la date, l’identification de l’entreprise, l’intitulé du poste, la localisation, l’expérience requise, le type de contrat, et les diplômes requis, rédigée en français pour un poste en France.
• L’offre doit être accessible librement, rédigée en français, respecter le principe de non-discrimination, et respecter le RGPD pour la gestion des données personnelles des candidats.
• Les canaux de diffusion doivent être choisis en fonction de la cible et du poste à pourvoir, en utilisant des supports adaptés comme France Travail, LinkedIn, ou site de l’organisation.
• • L'offre doit être librement accessible à tous.

💡 À retenir

Maîtriser les exigences légales et pratiques pour diffuser une offre d’emploi conforme et efficace, en respectant les mentions obligatoires, la langue, la non-discrimination, et le RGPD.

📖 4. Réception et organisation des candidatures

🔑 Notions clés & Définitions

• Candidature : Envoyer CV + lettre de motivation à [email protected] avant le 10 décembre 2025.
• Reconnaissance : Pas de système de récompense.
• **Pistes d'amélioration
• Rémunération** : Des propositions visant à optimiser la gestion des ressources humaines, incluant la rémunération équitable, l’aménagement du temps de travail et le bien-être au travail.
• Grève pour : Augmentations de salaire.

📝 Points essentiels

• Les dossiers de candidature doivent être organisés et classés pour faciliter la présélection.
• Un accusé de réception doit être envoyé pour chaque candidature reçue.

💡 À retenir

Savoir organiser rigoureusement les candidatures permet d’optimiser le processus de sélection.

📖 5. Conduite des entretiens de sélection et évaluation

🔑 Notions clés & Définitions

• Sélection : Processus de tri des candidatures comprenant la présélection des CV, les entretiens téléphoniques et en présentiel, visant à retenir les candidats les plus adaptés au poste.
• Compétences : Maîtrise des dispositifs sociaux (RSA, APL, AAH).
• Entretiens annuels : Entretiens annuels individuels avec feedback constructif.

📝 Points essentiels

• Les tests et mises en situation complètent l’évaluation en simulant des situations professionnelles.
• L’évaluation doit être objective et basée sur les critères définis dans le profil du candidat.
• Entretiens avec les candidats sélectionnés Individuels et/ou collectifs avec des mises en situation, des tests pratiques.
• Entretiens (individuels, mises en situation) ├─ 5.

💡 À retenir

L’entretien et l’évaluation constituent des outils essentiels pour valider l’adéquation du candidat au poste en s’appuyant sur des critères objectifs et des mises en situation professionnelles.

📖 6. Prise de décision et validation du candidat retenu

🔑 Notions clés & Définitions

• Turnover : 1 départ en 6 mois (remplacé après 3 mois de vacances).
• Avantages : Mutuelle santé prise en charge à 100 %, Tickets restaurant (8 €/jour), Formation continue (2 jours/an).
• Rémunération : Salaire stagnant depuis 3 ans (perte de pouvoir d’achat).

📝 Points essentiels

• La prise de décision repose sur la comparaison des candidats selon les critères du profil.
• La vérification des références professionnelles est une étape clé avant la validation finale.
• La validation finale engage l’organisation et officialise le choix du candidat retenu.

💡 À retenir

La décision finale doit être rigoureuse et fondée sur une analyse complète des candidatures, incluant la comparaison des profils, la vérification des références et la validation officielle.

📖 7. Processus d’intégration du nouveau salarié et plan d’intégration détaillé

🔑 Notions clés & Définitions

• Intégration : Plan sur 1 mois (voir question
• Horaires : Organisation du temps de travail fixée à 35 heures par semaine du lundi au vendredi, avec la possibilité d'ateliers en soirée une à deux fois par mois.
• Absentéisme : Mesure du nombre de jours d'absence d'un salarié, utilisée comme indicateur de motivation ou démotivation, avec moins de 2 jours d'absence par an considéré comme signe de motivation.

📝 Points essentiels

• L’intégration commence avant l’arrivée par l’envoi du livret d’accueil et la préparation du poste.
• Le plan d’intégration détaille les actions, acteurs et outils semaine par semaine.
• L’intégration inclut l’accueil, la formation, la supervision et le bilan final pour assurer la réussite du nouveau salarié.
• Un bon onboarding favorise la fidélisation et la motivation du salarié.
• Plan d’intégration pour Mme Martin Semaine Actions Acteurs Outils Semaine 0 Envoi ou remise du livret d’accueil et des documents à signer (contrat, règlement intérieur).
• Proposez un plan d’intégration pour Mme Martin (outils, acteurs, calendrier).

💡 À retenir

Saisir que l’intégration structurée est un levier majeur pour la réussite et la fidélisation du nouveau collaborateur.

📖 8. Rôle du TS ESF dans la gestion des ressources humaines et résolution des conflits

🔑 Notions clés & Définitions

• Délégués du personnel : Pour recueillir les revendications des soignants.
• Cas Pratique : Recrutement et intégration d’un TS ESF dans un CCAS Un CCAS recrute un TS ESF pour un poste en CDI.

📝 Points essentiels

• Le TS ESF aide à la rédaction des fiches de poste et participe aux entretiens pour évaluer les soft skills.
• Il réalise des diagnostics des motivations et propose des améliorations des conditions de travail.
• Il intervient en médiation et oriente vers les instances compétentes en cas de conflit.

💡 À retenir

Reconnaître le TS ESF comme un acteur clé du dialogue social, du conseil RH et de la gestion des conflits en entreprise.

📊 Tableaux de Synthèse

Comparatif des Canaux de Diffusion

Canal de diffusion	Avantages	Inconvénients
France Travail	Large audience	Moins ciblé
LinkedIn	Cible professionnels	Coût potentiel
Site de l’organisation	Contrôle total	Audience limitée

Étapes du Processus de Recrutement

Étape	Objectifs	Outils
Publication de l’offre	Attirer candidats	Rédaction conforme
Réception des candidatures	Organiser et trier	Classement
Entretiens	Évaluer compétences	Tests, mises en situation
Décision	Choisir le candidat	Vérification références

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Confusion entre fiche de poste et profil de poste.
2. Omettre les mentions obligatoires dans l’offre d’emploi.
3. Ne pas organiser efficacement la réception des candidatures.
4. Se baser uniquement sur l’entretien sans tests complémentaires.
5. Ignorer la vérification des références.
6. Absence de plan d’intégration clair.
7. Ne pas respecter la législation RGPD lors de la diffusion.

✅ Checklist Examen

1. Valider le besoin avec la hiérarchie avant rédaction.
2. Rédiger une fiche de poste précise et validée.
3. Choisir les canaux de diffusion adaptés.
4. Rédiger une offre conforme aux mentions légales.
5. Organiser la réception et le tri des candidatures.
6. Planifier et conduire des entretiens structurés.
7. Vérifier les références professionnelles.
8. Prendre une décision basée sur des critères objectifs.
9. Mettre en place un plan d’intégration détaillé.
10. Assurer un suivi post-intégration.
11. Impliquer le TS ESF dans la gestion RH et la résolution des conflits.