★ À maîtriser
📌 La communication professionnelle doit concilier respect, disponibilité, efficacité et réponse globale afin de servir la qualité et le plus grand nombre.
Compléments
📌 Une lettre peut être peaufinée, raturée et recopiée, tandis qu’une interaction verbale se déroule immédiatement et ne permet pas d’effacer ce qui a été dit.
1. Quel est l’objectif principal de la communication professionnelle ?
2. Quelle est la principale finalité de la communication professionnelle ?
3. Quelle combinaison de principes permet à la communication professionnelle de servir la qualité et le plus grand nombre ?
Quel est l'objectif principal de la communication professionnelle ?
Faciliter les échanges grâce à l'étude des techniques de communication et d'expression.
Objectif de la communication pro
Faciliter échanges, pas apprendre à communiquer.
Quelle différence existe entre une lettre et une interaction verbale ?
Une lettre peut être corrigée, une interaction verbale se déroule immédiatement sans effacement.
Réseaux hiérarchiques
Chaîne, étoile, cercle; vitaux pour circulation d’info.
Qu'impose l'organisation du réseau de communication en chaîne ?
Elle respecte la hiérarchie naturelle.
Critères info qualité
Pertinente, compréhensible, concrète, vérifiable.
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