Les fondamentaux de la communication en entretien

📋 Plan du Cours

1. Attitudes communication
2. Évaluation positive/négative
3. Interprétation des propos
4. Questionnement en entretien
5. Aide et conseil
6. Compréhension reformulation
7. Posture Rogersienne
8. Usages de l’entretien
9. Types d’entretien
10. Entretien directif
11. Entretien semi-directif
12. Entretien non-directif

📖 1. Attitudes communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Attitude d’évaluation (DUPOIRIER, 2026) : jugement positif ou négatif formulé par rapport à ce que l’autre exprime ou fait, créant une relation de dépendance ou de différence de statut. Elle peut bloquer la communication ou induire le discours de l’autre. La situation optimale est une attitude de non-évaluation.
• Attitude d’interprétation (DUPOIRIER, 2026) : verbalisation des raisons cachées ou sous-jacentes aux propos ou comportements de l’autre, renforçant une relation de dépendance basée sur la relation de savoir. Elle peut entraîner une relation de contre-dépendance si fausse, ou un mécanisme de défense si juste. La situation optimale est une attitude de non-interprétation.
• Attitude de questionnement (DUPOIRIER, 2026) : poser des questions pour permettre à l’interlocuteur de s’exprimer, créant ou renforçant une relation de dépendance fondée sur la relation de savoir. Elle peut conduire à une superficialité ou manipulation de l’expression, et la situation optimale est une attitude de non-questionnement systématique.
• **Attitude d’aide…