Negociar — definición?
Actividad de resolver conflictos mediante comunicación y concesiones.
Contratos y acuerdos — diferencia?
El contrato es un pacto formal y vinculante; el acuerdo puede ser verbal o escrito y no siempre vinculante.
Medios de negociación — ejemplos?
Evitar conflicto, retirada, posición dominante, capitulación, fuerza, mediación.
Etapas de negociación — primera?
Prenegociación, donde se determinan objetivos y estrategias.
Claves del éxito — gestión?
Gestión de información, técnicas de comunicación y persuasión.
Comunicación — importancia?
Descubrir intereses, persuadir y ocultar flaquezas.
Clases de negociación — tipos?
Cooperativas, necias, proactivas, reactivas, cortas y largas.
Contratos — redacción?
Debe ser clara, detallada y preferiblemente en presencia de un abogado.
BATNA — significado?
Mejor alternativa si no se llega a un acuerdo.
Mediación — función?
Ayuda cooperativa para encontrar soluciones sin imponer decisiones.
Negociación cooperativa — objetivo?
Beneficio mutuo y soluciones creativas.
Negociación reactivas — origen?
Surgen en respuesta a demandas externas o por intervención de terceros.
Etapa de concesiones — técnica?
Separar personas del problema, centrarse en objetivos, inventar opciones.
Importancia de la información?
Permite decisiones estratégicas y evita vulnerabilidades.
Comprueba lo que sabes con un test de 7 preguntas de Fundamentos y Estrategias de Negociación.
1. ¿Qué es la negociación según Gómez Cruz?
2. ¿Quién es el autor que define la negociación como un proceso premeditado y pacífico, y describe sus etapas según el contenido del curso?
Repasa el tema completo en el resumen de Fundamentos y Estrategias de Negociación.
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