Fundamentos y Estrategias en Resolución de Conflictos

📋 Esquema del Curso

1. Definición de conflicto
2. Causas del conflicto
3. Etapas del conflicto
4. Clases de conflicto
5. Tipos de conflicto
6. Elementos del conflicto
7. Estilos de abordaje
8. Modelos de resolución

📖 1. Definición de conflicto

🔑 Key Concepts & Definitions

• Situación de tensión y desacuerdo entre dos o más partes: Es una condición en la que existen diferencias o incompatibilidades en intereses, necesidades, valores, opiniones o metas, que generan una percepción de conflicto (materia).
• Divergencia percibida de intereses, intenciones, lucha o diferencias: Se refiere a la percepción de que las partes tienen objetivos o deseos opuestos, lo que puede generar un conflicto, aunque no siempre exista una confrontación activa (materia).
• Conflicto como oportunidad para conocer debilidades y fortalezas: Desde una visión positiva, el conflicto puede ser una herramienta para el autoconocimiento y el crecimiento, permitiendo identificar áreas de mejora y aspectos positivos en las partes involucradas (materia).
• Necesidad de transformar el conflicto en algo positivo: Implica cambiar la percepción del conflicto como algo negativo, promoviendo su uso constructivo para mejorar relaciones y procesos, mediante modelos que fomenten la tolerancia y el respeto (materia).
• Cambio de modelos negativos asociados al conflicto: Consiste en modificar las formas tradicionales de afrontar el conflicto, sustituyendo enfoques adversariales…