Gestion du changement organisationnel

📋 Plan du Cours

1. Définition et types de changement
2. Pressions et échecs du changement
3. Croissance d’entreprise et courbe de Greiner
4. Émotions et profils face au changement
5. Résistance et modèle en cinq phases

📖 1. Définition et types de changement

🔑 Notions clés & Définitions

• Changement organisationnel : Un changement organisationnel est une transformation durable qui impacte des éléments de l’entreprise comme les processus, outils, rôles, comportements, et la culture.
• Effet domino des changements : L’effet domino désigne le fait que plusieurs changements s’enchaînent dans l’entreprise quand un changement majeur en entraîne d’autres.
• Changement technique et humain : La dimension humain du changement signifie que l’adoption ne dépend pas seulement des outils déployés, mais aussi des personnes et de leurs pratiques.
• CRM : Un CRM est un type d’outil numérique cité comme exemple de changement organisationnel lors de son déploiement.

📝 Points essentiels