Flashcard: Les causes et typologies des conflits au travail — 16 carte

Conflit — définition ?

Désaccord entre au moins deux personnes avec tensions.

Conflit non apparent — caractéristique ?

Restant caché, il affecte le travail sans dispute visible.

Désaccord entre collègues — origine ?

Naît d’un désaccord, pas seulement d’idées abstraites.

Tensions et émotions négatives — signe ?

Indicateurs d’un conflit existant.

Typologie des conflits — but ?

Classer selon causes pour mieux comprendre et résoudre.

Catégories de conflits — base ?

Causes des tensions entre parties.

Conflit multi-catégories — exemple ?

Générationnels et de valeurs en même temps.

Identifier la catégorie — avantage ?

Mieux comprendre et traiter le conflit.

Conflits relationnels — origine ?

Désaccords ou incompréhensions entre membres.

Conflits d’identité — sujet ?

Désaccord sur la vision et valeurs de l’entreprise.

Conflits générationnels — cause ?

Différences de valeurs et méthodes entre générations.

Conflits de valeurs — origine ?

Divergences dans principes et croyances fondamentales.

Conflits de rôle — conflit ?

Désaccords sur responsabilités et cahier des charges.

Conflits organisationnels — cause ?

Ressources rares ou délais, décalages.

Conflits d’intérêts — origine ?

Objectifs incompatibles entre départements.

Conflits de pouvoir — enjeu ?

Lutte pour influence ou contrôle dans l’entreprise.