Les Fondements de la Communication Interpersonnelle

📋 Plan du Cours

1. Communication verbale et implicites
2. Modèle technique Shannon et Weaver
3. Feed-back : fonctions et rôle
4. Bruits et barrières de communication
5. Modèle systémique de Palo Alto
6. Analyse transactionnelle d Eric Berne
7. États du moi et transactions
8. Positions de vie et communication
9. Communication non verbale et relation

📖 1. Communication verbale et implicites

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication verbale : La communication verbale est l’échange utilisant le langage comme support principal du message explicite.
• Inférence : L’inférence est une déduction que le récepteur produit à partir du message et du contexte pour comprendre ce qui n’est pas dit.
• Codes culturels : Les codes culturels sont des repères partagés par un groupe qui orientent l’interprétation des messages.
• Contexte de communication : Le contexte de communication regroupe la situation et les éléments autour de l’échange qui influencent la compréhension.
• Décalage intention-message-impact : Le décalage intention-message-impact est l’écart possible entre ce que l’émetteur vise, ce qu’il produit et ce que le récepteur perçoit.

📝 Points essentiels