Gestion de la réputation en ligne

📋 Plan du Cours

1. Valorisation marque employeur
2. Analyse critique réseaux sociaux
3. Perception interne et externe
4. Gestion crise réputation
5. Rôle salarié ambassadeur
6. Communication recrutement Twitter
7. Stratégie communication Facebook
8. Impact actions marketing

📖 1. Valorisation marque employeur

🔑 Notions clés & Définitions

• Vigilance de la DRH face aux critiques : La nécessité pour la Direction des Ressources Humaines de surveiller activement et de réagir rapidement aux critiques formulées en interne ou en externe pour préserver la réputation et le climat social de l’entreprise.
• Conséquences des critiques sur la productivité et l’image : Les critiques, si elles ne sont pas gérées, peuvent entraîner une dégradation du climat social, une perte de confiance, une baisse de productivité et une détérioration de l’image de l’entreprise, impactant sa pérennité.
• Impact des critiques sur la marque employeur : Les retours négatifs, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent nuire à l’attractivité de l’entreprise, compliquant le recrutement et la fidélisation des talents, comme le souligne PERROUX (date).
• Analyse des causes du mécontentement du personnel navigant commercial (PNC) : La compréhension précise des griefs du PNC, notamment leurs conditions de travail et le management jugé injuste et stressant, permet d’identifier les leviers d’amélioration pour renforcer la marque employeur.
• **Mise en place d’actions…