Introduction à la communication d'entreprise

📋 Plan du Cours

1. Processus fondamental de la communication en entreprise
2. Les trois types d'images de l'entreprise selon Marcon
3. Communication interne : outils, objectifs et fonctions en gestion des ressources humaines
4. Communication interne au XIXe et XXe siècles : contrôle hiérarchique et organisation scientifique du travail
5. Émergence de la communication d'entreprise humaine aux États-Unis dans les années 1930 et son influence en France après la Seconde Guerre mondiale

📖 1. Processus fondamental de la communication en entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Fond : Un processus structuré autour de trois composantes essentielles : la réception et compréhension des messages, le canal de transmission, et la production des messages.
• Marcon : Une classification des images de l'entreprise en trois types : l'image de valeur que l'entreprise souhaite projeter, l'image diffusée ou projetée, et l'image perçue ou déposée par le public.

📝 Points essentiels

• L'écoute constitue la réception et la compréhension des messages au sein de l'entreprise.
• L'interface désigne le point de contact ou le canal par lequel la communication transite entre les acteurs.

💡 À retenir

Comprendre la communication en entreprise comme un processus dynamique articulé autour de l'écoute, de l'interface et de l'émission, essentiels pour assurer un échange efficace.

📖 2. Les trois types d'images de l'entreprise selon Marcon