Quiz: Introduction aux Relations Publiques — 12 domande

1. Quel est l’objectif principal des relations publiques ?

A. Remplacer entièrement la communication commerciale

B. Instaurer un climat de confiance pour soutenir l’activité

C. Maximiser immédiatement les ventes par la publicité

D. Fixer les prix des produits sur le marché

Answer: (B)

Spiegazione

Les relations publiques visent d’abord à créer un climat de confiance auprès des publics liés à l’entreprise afin de soutenir son activité. Elles ne se confondent pas avec une action de vente directe comme la publicité.

2. Quel ensemble correspond à une autre catégorie de cibles des relations publiques ?

A. Les actionnaires exclusivement

B. Les transporteurs logistiques

C. Les salariés uniquement

D. Les journalistes

Answer: (D)

Spiegazione

Les journalistes font partie des cibles des relations publiques, car ils peuvent relayer l’information auprès du grand public. Ils ne sont donc pas un public extérieur à la stratégie RP.

3. Que désigne le principe du relais d’informations en relations publiques ?

A. Le fait que l’entreprise garde ses messages confidentiels

B. Le fait que chaque public reçoive un message différent

C. Le fait qu’une cible intermédiaire transmette le message vers une cible finale

D. Le fait que le message soit envoyé uniquement aux clients

Answer: (C)

Spiegazione

Le relais d’informations repose sur une cible intermédiaire qui transmet le message reçu à d’autres publics, ce qui élargit la diffusion. Ce n’est donc pas une simple communication directe vers les clients.

4. Quel exemple correspond à une action de relations publiques mentionnée parmi les moyens utilisés ?

A. La réduction des horaires de vente

B. La guerre des prix

C. L’augmentation des volumes de production

D. Le lobbying

Answer: (D)

Spiegazione

Le lobbying est cité comme une action de relations publiques visant à influencer des acteurs par des contacts et la défense d’intérêts. Les autres propositions relèvent d’autres décisions de gestion, pas des RP.

5. Lequel de ces groupes fait partie des cibles des relations publiques ?

A. Les fournisseurs de matières premières uniquement

B. Les concurrents directs

C. Les milieux politiques et administratifs

D. Les seuls acheteurs occasionnels

Answer: (C)

Spiegazione

Les publics visés comprennent notamment les milieux politiques et administratifs. Les RP ciblent plusieurs catégories de publics, et non les seuls acheteurs ou les concurrents.

6. Comment les relations publiques sont-elles présentées du point de vue de leur nature communicationnelle ?

A. Comme une pratique sans effet sur les publics

B. Comme une action réservée aux ventes

C. Comme une méthode sans incertitude

D. Comme une technique de communication risquée

Answer: (D)

Spiegazione

Le cours présente les relations publiques comme une technique de communication risquée. Cette limite explique pourquoi elles sont souvent combinées avec d’autres moyens.

7. À quelle logique correspond la finalité des relations publiques qui consiste à favoriser le développement de l’entreprise ?

A. À la standardisation des messages publicitaires

B. À l’adhésion et à la confiance des publics

C. À la suppression des intermédiaires commerciaux

D. À la baisse systématique des coûts de production

Answer: (B)

Spiegazione

Le développement de l’entreprise est recherché grâce à l’adhésion et à la confiance des publics. Les RP reposent donc sur une logique d’influence et de soutien, pas sur une réduction des coûts ou une suppression des intermédiaires.

8. Quel est l’effet recherché lorsqu’une cible intermédiaire relaie un message de relations publiques ?

A. Amplifier la diffusion vers des publics plus larges

B. Réduire l’information à un cercle privé

C. Remplacer complètement la cible finale

D. Empêcher toute circulation du message

Answer: (A)

Spiegazione

La cible intermédiaire sert d’amplificateur : elle relaie le message vers des publics plus larges que ceux contactés directement. L’objectif est donc d’élargir la portée de l’information.

9. Quelle affirmation décrit le mieux la stratégie la plus fréquente en matière de relations publiques ?

A. L’abandon total des RP au profit du prix

B. L’usage exclusif des RP dans toutes les situations

C. La combinaison des RP avec d’autres actions de communication

D. La séparation stricte entre RP et communication

Answer: (C)

Spiegazione

Les stratégies mixtes sont plus fréquentes que les politiques exclusivement fondées sur les RP. Le recours à plusieurs actions répond notamment au risque associé aux RP.

10. À quoi correspond la notoriété dans le cadre des relations publiques ?

A. À la réputation budgétaire de l’entreprise

B. À la sympathie éprouvée envers l’entreprise

C. À la connaissance de l’entreprise, de ses marques, produits et services

D. À la fidélité contractuelle des clients

Answer: (C)

Spiegazione

La notoriété renvoie à la connaissance de l’entreprise et de ce qu’elle propose. Elle se distingue de l’image de confiance, qui repose plutôt sur des attitudes favorables.

11. Quel moyen relève des relations presse dans les relations publiques ?

A. Négocier les salaires du personnel

B. Déplacer les stocks vers les entrepôts

C. Fixer une hausse des tarifs

D. Travailler avec les médias pour faire circuler l’information

Answer: (D)

Spiegazione

Les relations presse consistent à collaborer avec les médias afin de diffuser l’information auprès des publics. Ce moyen appartient bien aux relations publiques.

12. Quel élément fait partie de l’image de confiance recherchée par les relations publiques ?

A. La fixation des marges

B. La production industrielle

C. La crédibilité

D. La distribution exclusive

Answer: (C)

Spiegazione

L’image de confiance est fondée sur la crédibilité, ainsi que sur la compréhension, la sympathie, la loyauté et l’envie de relation. Elle ne se réduit pas à un aspect commercial comme la distribution.