Flashcard: Introduction au marketing digital et stratégie consumer-centric — 16 carte

Marketing digital — définition ?

Utilisation de canaux numériques pour promouvoir et interagir avec les clients.

Canaux numériques — exemples ?

Sites web, réseaux sociaux, emailing.

Enjeux majeurs du marketing digital

Adaptation technologique, personnalisation, mesure précise.

Stratégie consumer-centric — objectif ?

Focaliser sur besoins et satisfaction client.

Customer Lifetime Value — signification ?

Valeur totale générée par un client sur la durée.

Pilier 1 du consumer-centric

Connaissance client via données.

Pilier 2 du consumer-centric

Personnalisation de l’expérience.

Pilier 3 du consumer-centric

Réactivité et flexibilité.

Outils du consumer-centric — exemples

CRM, Google Analytics, social listening.

Buyer persona — rôle ?

Représenter un segment pour mieux cibler.

Exemple persona GreenVibe

Jeune, bio, écoresponsable, fidélisation.

Exemple persona MoveFit

Actif, emploi chargé, entraînement en ligne.

Publicité digitale — avantage clé

Ciblage précis et mesure en temps réel.

Formats publicitaires — principaux types

SEA, Social Ads, Display Ads.

KPI — définition ?

Indicateur clé de performance.

A/B testing — but ?

Comparer deux versions pour optimiser.