Compétences managériales essentielles

📋 Plan du Cours

1. Soft skills du manager
2. Taylorisme et organisation scientifique
3. Motivation et besoins
4. Styles de management situationnel
5. Écoute active et feedback
6. Assertivité et communication non violente
7. Développement d’équipe et objectifs
8. Délégation et contrat de mission
9. Délégation différenciée
10. Gestion du temps et matrice d’Eisenhower

📖 1. Soft skills du manager

🔑 Notions clés & Définitions

• Écoute active : L’écoute active est une manière de répondre qui vérifie la compréhension, rassure la personne et montre qu’elle est entendue.
• Pédagogie managériale : La pédagogie managériale consiste à transmettre clairement et à donner du sens à une tâche, pour expliquer son utilité.
• Gestion des émotions : La gestion des émotions est la capacité à ne pas être submergé, à exprimer son ressenti de façon adaptée et à protéger l’équipe.
• Gestion des conflits : La gestion des conflits est l’action du manager pour tempérer les tensions quand il y a désaccord sur un point comme les rôles ou la décision.

📝 Points essentiels