Gestion de la performance globale

📋 Plan du Cours

1. Performance globale
2. Indicateurs de performance
3. Efficacité et efficience
4. Performance sociale
5. Bilan social
6. Performance environnementale
7. Performance commerciale
8. Performance financière

📖 1. Performance globale

🔑 Notions clés & Définitions

• Performance d'une organisation : Capacité à atteindre ses objectifs dans plusieurs dimensions (sociale, environnementale, commerciale, financière), analysée à l’aide d’indicateurs spécifiques, pouvant être comparée dans le temps ou dans l’espace (voir page 1).
• Performance globale : Organisation performante dans toutes ses dimensions, intégrant des indicateurs composés dans le temps (années antérieures) et dans l’espace (organisation identique), souvent présentés dans un tableau de bord adapté aux besoins (voir page 1).
• Indicateurs composés dans le temps : Mesures de performance qui permettent de suivre l’évolution d’une organisation sur plusieurs années, facilitant l’analyse des tendances et des progrès (voir page 1).
• Indicateurs composés dans l’espace : Mesures comparant la performance d’une même organisation à différents moments ou dans différents contextes, pour évaluer la constance ou l’amélioration (voir page 1).
• Tableau de bord : Outil de pilotage regroupant des indicateurs clés, adapté aux besoins spécifiques de l’entreprise pour suivre sa performance globale (voir page 1).
• Efficacité et efficience : Deux dimensions d’analyse de…