Flashcards: La conduite du changement Partie 1 — 14 cartões

Changement — définition ?

Passage d’un état à un autre, modifiant les habitudes

Changement endogène — cause ?

Causes internes à l’organisation

Changement exogène — cause ?

Facteurs externes à l’organisation

Caractéristiques du changement — éléments ?

Domaine, degré, périmètre, source, temps

Conduite du changement — étape 1 ?

Communication pour expliquer le projet

Conduite du changement — étape 2 ?

Support émotionnel pour gérer les ressentis

Conduite du changement — étape 3 ?

Orientation et conseils pour accompagner

Types de changement — exemple stratégique ?

Choix d’orientation face à des pressions

Exemple de transformation réussie — Netflix ?

Passage du DVD au streaming numérique

Exemple de transformation — Apple ?

Relance par innovations après stagnation

Exemple de transformation — Lego ?

Digitalisation tout en conservant le cœur

Résistances au changement — exemple ?

Peur, inertie, cynisme, passivité

Biais de Status Quo — définition ?

Préférence pour la situation actuelle

Attitudes — rôle dans changement ?

Antécédents majeurs des intentions et comportements