Communication verbale en soins relationnels

📋 Plan du Cours

1. Définition et rôle de la communication verbale en soins relationnels
2. Importance de l’ouverture et de la politesse dans l’échange soignant-patient
3. Choix du vocabulaire et gestion des sujets sensibles en communication verbale
4. Conditions et attitudes nécessaires pour une écoute efficace en contexte soignant
5. Écoute active et empathique selon la conception rogérienne
6. Techniques d’écoute : silences, non-réactivité et absence de projection
7. Utilisation des mots de relance et de la relance verbale pour encourager l’expression
8. Rôle de la précision, clarification et contrôle dans la communication soignant-patient
9. Stratégies de clôture d’une entrevue : rappel, résumé, vérification et phase finale

📖 1. Définition et rôle de la communication verbale en soins relationnels

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication verbale : Un mode de communication utilisant des mots parlés comme langage commun compréhensible par tous, permettant la transmission d'un message entre un émetteur et un récepteur.

📝 Points essentiels