Flashcards: Gestion de l'accueil en officine — 10 cartões

Accueil — éléments clés ?

Disponibilité, confidentialité, salutation

ACROPOLE — démarche?

Structure l'accueil, collecte, conseil, clôture.

Questions ouvertes — but ?

Explorer symptômes, ressentis, allergies

Questions ouvertes — but?

Explorer symptômes, ressentis, allergies.

Reformulation — objectif ?

Valider compréhension avec le patient

Questions fermées — but?

Confirmer médicaments, indication.

Reformulation — rôle?

Valider compréhension, résumé précis.

Conseil — règle H&D?

Hygiène & Durée, adapter produits.

Orientation — but?

Référer si hors compétence.

Clôture — étape?

Vérifier compréhension, conclure professionnellement.