Communication efficace par email et comportement social

📋 Plan du Cours

1. Étiquette sociale
2. Gestion des emails
3. Structure email
4. Communication écrite
5. Expressions courantes
6. Fonctions email
7. Vocabulaire spécifique
8. Langage informel
9. Concepts de communication
10. Terminologie professionnelle

📖 1. Étiquette sociale

🔑 Notions clés & Définitions

• Étiquette : comportement socialement acceptable, c’est-à-dire les règles implicites ou explicites qui régissent la conduite appropriée dans un contexte social. Elle favorise la politesse, le respect et la cohésion sociale.
• Tendance : inclination ou habitude naturelle à se comporter d’une certaine manière. Selon la situation, cette tendance peut influencer la manière dont une personne agit de façon spontanée ou habituelle.
• Competent : capacité à agir avec succès grâce à la possession des connaissances, compétences ou aptitudes nécessaires. La compétence implique une maîtrise adaptée à une tâche ou une situation donnée.

📝 Points essentiels