Introduction à la stratégie marketing et analyse du marché

📋 Plan du Cours

1. Analyse de la demande
2. Politique de prix
3. Prévision des ventes
4. Segmentation client
5. CRM et fidélisation
6. Système d'information marketing
7. Études exploratoires
8. Études descriptives
9. Études causales
10. Cycle de vie produit
11. Stratégies marketing
12. Analyse macro-environnementale

📖 1. Analyse de la demande

🔑 Notions clés & Définitions

• Analyse de la demande : processus permettant de comprendre les besoins, attentes et comportements des clients afin d’orienter la stratégie commerciale.
• Étapes de l’analyse de la demande : suite logique comprenant l’identification du marché, l’évaluation du cycle économique, l’analyse du produit, la détermination des avantages concurrentiels et l’étude des concurrents.
• Risques liés à l’évolution de la demande : dangers pour l’entreprise en cas de baisse ou hausse imprévue de la demande, tels que la baisse des ventes, la saturation du marché ou la surcharge de ressources.
• Motivations et freins des consommateurs : facteurs psychologiques, culturels, sociaux ou idéologiques qui influencent la décision d’achat. La méthode SONCASE permet d’identifier ces motivations.
• Processus d’achat en 5 étapes : modèle décrivant la réflexion du consommateur, comprenant la reconnaissance du besoin, la recherche de solutions, l’évaluation des options, la décision d’achat, puis l’évaluation post-achat.

📝 Points essentiels