Audit qualité — définition ?
Évaluation indépendante vérifiant la conformité aux référentiels.
Types d'audit — principaux ?
Interne et externe.
Objectif principal de l'audit ?
Vérifier la conformité et améliorer le système.
Qualité — propriété ?
Capacité à satisfaire les besoins du client.
Gestion de la qualité — but ?
Assurer la conformité et la satisfaction client.
Normes ISO — exemple ?
ISO 9001, 14001, 45001, 22000.
Outil de contrôle — exemple ?
Carte de contrôle.
Audit interne — réalisé par ?
Membres de l'organisation.
Audit externe — objectif ?
Vérifier la conformité pour la certification.
Conformité — définition ?
Respect des exigences et normes.
Non-conformité — définition ?
Ecart par rapport aux exigences.
Satisfaction client — dépend de ?
Perception de la conformité et des attentes.
5 M — rôle ?
Facteurs influençant la qualité : Machine, Milieu, Méthode, Matière, Main d'œuvre.
Outils de contrôle statistique — exemple ?
Carte de contrôle, NQA.
Teste seu conhecimento com 7 perguntas sobre Introduction à l'Audit Qualité et Contrôles.
1. Qui a formulé la définition de l'audit qualité comme une évaluation méthodique et indépendante ?
2. Que désignent les termes 'audit interne' et 'audit externe' dans le contexte de la gestion de la qualité ?
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