Les Fondamentaux de la Communication Organisationnelle

📋 Plan du Cours

1. Communication et stratégie
2. Communication interne
3. Communication externe
4. Communication institutionnelle et commerciale
5. Communication globale et intégrée
6. Marque employeur
7. E-réputation et identité numérique
8. Communication financière

📖 1. Communication et stratégie

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication : La communication est le fait d’établir une relation avec autrui en transférant et diffusant des informations via des moyens variés.
• Communication d’organisation : Dans une organisation, la communication correspond au suivi des flux d’informations entre acteurs internes et externes.
• Stratégie de communication : La stratégie de communication est la manière dont une entreprise planifie et coordonne les actions nécessaires pour atteindre ses objectifs de communication.

📝 Points essentiels

• La communication poursuit deux objectifs : développer l’adhésion du personnel aux objectifs de l’organisation et renforcer son image auprès des partenaires et du public.
• La communication vise aussi l’affirmation de l’identité de l’organisation et la cohésion de ses membres, ce qui lui donne une dimension stratégique.
• La stratégie de communication est élaborée par le chef d’entreprise et sert d’« ensemble » d’actions coordonnées.
• Pour une entreprise, définir une stratégie de communication est présenté comme un défi primordial.

💡 Astuce mémo

Objectifs = ADHÉSION (interne) + IMAGE (externe).