Principes clés de la communication efficace

📋 Plan du Cours

1. Principes fondamentaux et schéma de la communication
2. Cadre de référence, perception subjective et construction de la réalité
3. Biais cognitifs et leur impact sur la communication et la prise de décision
4. Première impression et influence des références inconscientes dans les interactions
5. Processus d’inférences : définition, exemples et vérification en communication
6. Programmation Neuro-Linguistique (PNL) : valeurs, croyances et auto-renforcement
7. Analyse transactionnelle : états du moi, positions de vie et triangle de Karpman
8. Structures organisationnelles : groupes d’entreprise, filiales et organigrammes
9. Rôle et composition du Comité Exécutif (COMEX) dans la gouvernance d’entreprise
10. Fonctions et responsabilités du Comité de Direction (CODIR)
11. Différences entre COMEX et CODIR en termes de responsabilités et de composition
12. Importance de l’écoute active et reformulation pour réduire les malentendus

📖 1. Principes fondamentaux et schéma de la communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Principes et schéma de communication : Un cadre décrivant la communication comme une interaction humaine active où chaque participant joue un rôle dans l'échange et la compréhension des idées ou émotions.
• Freins à la communication 10-juin : Les obstacles, notamment les parasites extérieurs, qui perturbent la communication efficace et rendent difficile la compréhension mutuelle.

📝 Points essentiels