Quiz: Gestion du changement organisationnel — 10 questions

1. Quelle image illustre l’idée qu’une organisation doit fournir des efforts constants pour maintenir sa performance ?

A. La métaphore du pont

B. La métaphore de l’escalator

C. La métaphore du phare

D. La métaphore du cercle

Answer: (B)

Explanation

La métaphore de l’escalator montre que, sans effort continu, l’organisation est entraînée vers le bas même si aucun événement spectaculaire n’apparaît. Les autres images ne renvoient pas à cette idée d’entretien permanent de la performance.

2. Que souligne l’idée selon laquelle une performance remarquable peut devenir banale avec le temps ?

A. L’innovation supprime toute nécessité d’adaptation

B. La performance reste stable tant que les procédures sont suivies

C. Le changement n’a d’effet que lors des crises visibles

D. L’évolution rend la performance obsolète si l’organisation ne change pas

Answer: (D)

Explanation

Le cours insiste sur le fait qu’une performance jugée exceptionnelle à un moment peut perdre sa valeur si l’organisation n’évolue pas. C’est précisément la logique de l’obsolescence liée à l’absence de changement.

3. Quel terme désigne l’amélioration continue, lente mais constante, portée par une remise en cause permanente ?

A. Innovation de rupture

B. Kaikaku

C. Kaizen

D. Rodage technique

Answer: (C)

Explanation

Le Kaizen correspond à une amélioration continue fondée sur de petits progrès réguliers. Le Kaikaku, au contraire, renvoie à une rupture plus brusque.

4. Quel effet est le plus caractéristique du Kaikaku lors de l’adoption d’un nouveau matériel ?

A. Une amélioration seulement liée aux habitudes existantes

B. Une absence de méfiance face au nouvel équipement

C. Un apprentissage long avec réglages et pannes de jeunesse

D. Une transformation progressive sans adaptation nécessaire

Answer: (C)

Explanation

Le Kaikaku implique souvent des réglages, des pannes de jeunesse et un apprentissage long avant stabilisation. Cette logique diffère du Kaizen, qui repose sur un changement lent et continu.

5. Comment le changement est-il défini dans le champ du changement organisationnel ?

A. Comme une décision ponctuelle sans effet durable

B. Comme une situation figée qui garantit la stabilité

C. Comme un état d’évolution où ce qui est en place se modifie dans le temps

D. Comme un simple remplacement de personnes

Answer: (C)

Explanation

Le changement est présenté comme une évolution réelle : ce qui existe se modifie et ne reste pas identique au fil du temps. Ce n’est donc ni une simple substitution ni une immobilité.

6. Quel est l’objectif principal du développement organisationnel ?

A. Réduire la diversité des pratiques sans intervention planifiée

B. Améliorer l’efficacité et la satisfaction au travail en agissant sur des sous-systèmes

C. Limiter l’action des managers aux seuls résultats financiers

D. Remplacer tous les métiers par des technologies nouvelles

Answer: (B)

Explanation

Le développement organisationnel est un programme de changement planifié qui agit sur des sous-systèmes pour accroître l’efficacité et la satisfaction au travail. Il vise aussi le développement individuel.

7. Quel outil est cité pour structurer les enjeux lors de l’étude préalable d’un projet de changement ?

A. Le QQOQCP

B. Le brainstorming

C. La matrice multi critère

D. Le diagramme d’ISHIKAWA

Answer: (D)

Explanation

Le diagramme d’ISHIKAWA est associé à la phase d’étude préalable pour structurer les enjeux. Le QQOQCP sert plutôt à collecter des données lors de l’analyse de l’existant.

8. À quelle phase du projet de changement le brainstorming et la matrice multi critère sont-ils associés ?

A. À la conception et à la recherche de solution

B. Au diagnostic du problème initial

C. À l’étude préalable

D. Au suivi et à la capitalisation

Answer: (A)

Explanation

Le brainstorming et la matrice multi critère sont utilisés dans la phase de conception et de recherche de solution. Le diagnostic, lui, vise surtout à évaluer le problème initial.

9. Dans la conduite collective du changement, quel groupe joue le rôle d’éclaireur pendant la phase de rodage ?

A. Le groupe de diagnostic

B. Le groupe de validation

C. Le comité de clôture

D. Le groupe expérimental

Answer: (D)

Explanation

Le groupe expérimental est présenté comme l’éclaireur pendant la phase de rodage. Il permet de tester le changement avant sa démultiplication.

10. Quelle étape de l’émergence consiste à vérifier de quoi il s’agit et comment le projet peut être mené ?

A. La terminaison

B. La démultiplication

C. La réalisation

D. La faisabilité

Answer: (D)

Explanation

La faisabilité est le point d’entrée de l’émergence : on y vérifie la nature du projet et ses conditions de mise en œuvre. La réalisation intervient plus tard, dans le pilotage du changement.