Flashcard: Gestion efficace des équipes commerciales — 20 carte

Évaluer besoins en personnel — causes ?

Remplacement, accroissement, création, réorganisation.

Remplacement — définition ?

Ajustement des effectifs pour une absence ou sortie.

Accroissement temporaire — exemple ?

Fêtes, soldes, vacances, opérations commerciales.

Création de poste — but ?

Mise en place durable d’un emploi nouveau.

Diagnostic quantitatif — objectif ?

Comparer heures dispo et nécessaires.

Diagnostic qualitatif — but ?

Vérifier compétences disponibles et requises.

Ressources en personnel — calcul ?

Heures disponibles selon contrats.

Besoins en personnel — calcul ?

Heures nécessaires pour toutes les tâches.

Processus de recrutement — étapes clés ?

Fiche de poste, profil, canaux, sélection.

Recrutement interne vs externe — différence ?

Interne : candidats internes ; externe : hors de l’entreprise.

Fiche de poste — rôle ?

Décrire missions, responsabilités et conditions.

Profil de poste — rôle ?

Définir compétences, qualités, expérience.

Type de contrat — choix ?

CDI, CDD, saisonnier, étudiant, intérim.

Conduire un entretien — étape ?

Accueil, parcours, poste, questions, conclusion.

Thèmes interdits — exemples ?

Âge, sexe, religion, orientation, santé, opinions.

Structure de l’entretien — principes ?

Écoute active, neutralité, confidentialité.

TRT — finalité ?

Analyser, répartir, optimiser tâches.

Tableau à deux entrées — utilité ?

Gérer demandes et ressources.

Chemin critique — définition ?

Tâches sans marge, retard décalé le projet.

Gantt vs PERT — différence ?

Gantt : calendrier ; PERT : dépendances.