Individu et organisation

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Plan du Cours

  1. Ressorts du comportement individuel
  2. Relations et communication professionnelle
  3. Influence, conflits et leadership
  4. Groupe et culture d’entreprise
  5. Appartenance et identités

1. Ressorts du comportement individuel

Points essentiels

★ À maîtriser

📌 Les signaux du comportement peuvent être non verbaux ou verbaux.

📌 La motivation peut être personnelle ou externe.

  • Le comportement d’un individu est composé de 20 % de signaux observables et de 80 % de ressorts internes.

  • L’attitude comprend une dimension affective, une dimension cognitive liée au savoir et une dimension conative liée à la décision d’agir ou non.

Compléments

  • La perception consiste notamment à imaginer.

Astuce mémo

20 % visibles, 80 % internes

2. Relations et communication professionnelle

Notions clés & Définitions

  • Empathie : L’empathie est la capacité et la volonté de comprendre son interlocuteur et de se mettre à sa place.
  • Écoute active : L’écoute active vise à créer un climat propice à l’échange et repose sur trois techniques : le questionnement, la reformulation et le résumé.

Points essentiels

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Quiz preview

1. Quelle proportion du comportement d’un individu correspond aux ressorts internes ?

2. En quoi les signaux du comportement peuvent-ils se manifester ?

3. Quel type de motivation doit être distingué de la motivation personnelle ?

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Flashcards preview

Quelle proportion du comportement est composée de signaux observables ?

20 % du comportement est composé de signaux observables.

Quels types de signaux composent le comportement ?

Les signaux peuvent être non verbaux ou verbaux.

Quelles sont les deux formes de motivation ?

La motivation peut être personnelle ou externe.

Quelles dimensions composent l'attitude ?

L'attitude comprend une dimension affective, cognitive et conative.

Que comprend la dimension cognitive de l'attitude ?

La dimension cognitive est liée au savoir.

Que comprend la dimension conative de l'attitude ?

La dimension conative est liée à la décision d'agir ou non.

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Individu et organisation cover?

The revision sheet covers the essential concepts of Individu et organisation. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.

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How many questions are in the Individu et organisation quiz?

The quiz contains 19 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Individu et organisation with flashcards?

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