Flashcards: Introduction aux Stratégies Commerciales — 16 cards

Gestion d'entreprise — définition ?

Organisation, planification, direction, contrôle des ressources.

Fonctions principales — gestion ?

Planification, organisation, direction, contrôle.

Structures organisationnelles — types ?

Hiérarchique, fonctionnelle, matricielle.

Rôle du manager — ?

Piloter, coordonner, prendre des décisions.

Organisation commerciale — objectif ?

Optimiser relation client, distribution, force de vente.

Force de vente — structure ?

Géographique, par produit, par clientèle.

Canaux de distribution — gestion ?

Choix et coordination des intermédiaires.

CRM — signification ?

Gestion de la relation client.

Marketing — définition ?

Créer, communiquer, livrer, échanger de la valeur.

Mix marketing (4P) — ?

Produit, Prix, Place, Promotion.

Segmentation — but ?

Diviser le marché en segments homogènes.

Ciblage — ?

Choisir les segments à exploiter.

Communication commerciale — objectif ?

Informer, persuader, rappeler le produit.

Études de marché — rôle ?

Comprendre le marché, la concurrence, le comportement.

Analyse financière — outils ?

Ratios, bilan, compte de résultat.

Gestion stratégique vs opérationnelle — différence ?

Stratégie long terme, gestion quotidienne.