Flashcards: Conception et Commercialisation d'Offres Touristiques — 20 cards

Objectifs de l’élaboration

Créer une offre conforme aux attentes et objectifs du prestataire.

Analyse offre et demande

Étude pour vérifier la place du service sur le marché.

Phase de conception

Définir contenu, coûts, conformité légale de l’offre.

Promotion stratégie

Fixer message, arguments, supports et canaux de communication.

Distribution et vente

Choisir canaux, négocier, gérer réservations et service après-vente.

Compétences transversales

Rédaction, langues, connaissance territoriale et culturelle.

Cadre socio-éco-juridiq

Analyser réglementation, acteurs et comportements d’achat.

SWOT — objectif ?

Identifier forces, faiblesses, opportunités, menaces.

Méthodologie prix

Calculer coûts, appliquer marge, fixer prix psychologique.

Diffusion et évaluation

Communiquer, suivre résultats, mesurer satisfaction et améliorer.

Prestation touristique

Offre de services répondant à une attente précise.

Étude de marché

Enquête sur offre existante et demande potentielle.

Cahier des charges

Document précisant contenu, niveau de service et contraintes.

USP

Argument unique différenciant l’offre.

Canaux de distribution

Vente directe, indirecte ou en ligne.

Compétences linguistiques

Maîtrise de langues étrangères pour la communication.

Réglementation offre

Règles encadrant la proposition et la commercialisation.

Diagnostic externe

Analyse environnement, concurrence et opportunités.

Diagnostic interne

Analyse ressources, organisation et faiblesses.

Cotation

Estimation chiffrée de l’offre et prix.