Flashcards: Introduction au commerce phygital et interactif — 20 cards

Phygital commerce — définition ?

Fusion des environnements en ligne et hors ligne.

Expérience immersive — rôle ?

Renforcer l’engagement client par l’implication sensorielle.

Interaction face à face — dans le phygital ?

Échanges physiques et émotionnels en magasin ou avec personnel.

Paiements sans contact — technologie ?

NFC ou RFID permettant de payer par simple proximité.

Outils digitaux — exemples ?

Bornes digitales, codes barres connectés, notifications automatiques.

E-réservation — fonction ?

Réserver un produit en ligne pour le retirer en magasin.

Click and collect — principe ?

Acheter en ligne, récupérer en magasin rapidement.

Exemples phygital — principaux ?

Amazon Go, Sephora Flash, Ikea, Undiz Machine, Kalkin.

Interactivité vidéo — dans le live ?

Commentaires, likes, jeux pour engager l’audience.

Shopping en réseau — autre nom ?

Sqad shopping, achat social via recommandations d’amis.

Immersion — élément central ?

Plonger le client dans un environnement sensoriel et émotionnel.

Live shopping — origine ?

Né en Chine, pour une expérience d’achat interactive en direct.

Interaction client — types ?

Face à face, avec produits, sociale via réseaux et live.

Paiements sans contact — avantage ?

Fluidifier, accélérer, sécuriser le paiement.

Outils digitaux — rôle clé ?

Créer une expérience fluide, immersive, sans contact.

E-réservation — impact ?

Améliore disponibilité, satisfaction, gestion des stocks.

Exemple phygital — Ikea ?

Bornes digitales, réalité augmentée, commandes interactives.

Live shopping — bénéfice principal ?

Augmenter la confiance et le taux d’achat en direct.

Interactivité vidéo — mécanisme ?

Commentaires, likes, jeux pour dynamiser le visionnage.

Shopping en réseau — influence ?

Augmente achats impulsifs via recommandations sociales.