Flashcards: Introduction à la communication marketing — 24 cards

Communication — définition ?

Transmission d’un contenu à un destinataire dans un contexte précis.

Contenu vs contenant ?

Contenu : ce qui est dit ; contenant : la manière de le dire.

Émetteur — rôle ?

Acteur qui parle ou envoie l’information.

Référent — rôle ?

Sujet dont parle le message.

Feedback — rôle ?

Réponse du récepteur permettant d’ajuster l’échange.

On ne peut pas ne pas communiquer — pourquoi ?

Toute interaction produit des signes transmis et interprétés.

Modèle de Shannon-Weaver — vision ?

Vision linéaire de la communication.

Schramm — apport ?

Introduction du feedback dans la communication.

Laswell — qui dit quoi à qui ?

Modèle avec qui, quoi, à qui, par quels moyens, effets.

Fonctions de Jakobson — exemples ?

Référentielle, expressive, phatique, métalinguistique, poétique, conative.

Niveaux de communication — exemples ?

Interpersonnelle, de groupe, de masse.

Marché de l’annonceur — composantes ?

Offre, demande, environnement.

Part de marché — formule ?

Ventes de l’offre / ventes totales.

N.C.R — définition ?

Non-consommateurs potentiels, prêts à devenir clients.

N.C.A — définition ?

Non-consommateurs absolus, impossibilité durable.

Segmentation géo — critères ?

Pays, région, climat, habitat.

Segmentation socio-démographique — critères ?

Âge, sexe, revenu, composition du ménage.

Segmentation psychographique — critères ?

Style de vie, personnalité, valeurs.

Marketing mix — 4P ?

Produit, Prix, Place, Promotion.

Circuit de distribution — types ?

Direct, court, long.

Cible de communication — qui ?

Individus influençant ou achetant, plus large que la cible marketing.

Plan de communication — étape clé ?

Formuler une problématique comme obstacle à lever.

AIDA — étapes ?

Attention, Intérêt, Désir, Action.

Stratégie créative — éléments ?

Promesse, preuve, bénéfice, ton, contraintes.