Documents de la relation client — rôle ?
Gérer la relation et la documentation commerciale
PGI — fonction principale ?
Centraliser et piloter les informations de l'entreprise
Mentions obligatoires — sur une facture ?
Identification, montant, dates, numéro, conditions
Mentions de paiement — exemple ?
Escompte, pénalité, échéance
Traitement commande — étape clé ?
Enregistrement et attribution d’un numéro
Suivi règlements — objectif ?
Optimiser encaissements et relancer en cas de retard
Devis — validité ?
En général un mois
Bon de commande — obligatoire ?
Pas toujours, selon organisation
Facture d’avoir — but ?
Corriger ou réduire une facture précédente
Escompte — signification ?
Réduction pour paiement anticipé
Relances — fréquence ?
Deux relances à 10 jours d’intervalle
Injonction de payer — étape finale ?
Procédure judiciaire pour recouvrer une dette
Teste dein Wissen mit 12 Fragen zu Gestion Commerciale et Relation Client.
1. Quel document commercial émane du client et reprend les éléments de la commande pour en sécuriser le traitement ?
2. Quel document est émis par le fournisseur pour attester la réalisation d’un bien ou d’un service avant la facture ?
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