Communication interne — objectif ?
Informer, fédérer, motiver, faciliter le dialogue.
Typologie des crises — domaines ?
Économique, technique, politique, corporate.
Phases de la crise — début ?
Phase préliminaire : signaux faibles.
Impact organisationnel — saturation ?
Capacités de communication et incertitudes accrues.
Régulation émotionnelle — technique ?
Cohérence cardiaque, ancrage corporel, respiration consciente.
Point d’information — rôle ?
Favoriser cohésion, donner une direction claire.
Cellule de crise — composition ?
Équipe pluridisciplinaire, porte-parole unique.
Priorisation des enjeux — critère ?
Urgence, gravité, risque, faisabilité.
Méthode PPRR — étapes ?
Prévenir, préparer, répondre, récupérer.
Analyse stratégique — domaines ?
Réputation, climat social, finances.
Posture professionnelle — éléments clés ?
Écoute active, neutralité, assertivité, fiabilité.
Éléments de langage — préparation ?
Messages clés, langage neutre, structuration claire.
Langage neutre — objectif ?
Éviter accusations, risques juridiques.
Prise de parole — préparation ?
Anticipation, langage simple, messages structurés.
Impact d’une crise — sur le climat social ?
Baisse de motivation, tensions, perte de confiance.
Gestion de crise — importance ?
Proactivité, cohérence, communication efficace.
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1. Comment la communication interne peut-elle être utilisée pour renforcer la cohésion des salariés dans une entreprise ?
2. Quelle affirmation correspond au sujet « Typologie, phases et impacts organisationnels des crises » ?
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