Hoja de repaso: Gestion des Ressources Humaines Essentielle

📋 Plan du Cours

1. Suivi du personnel et CDD
2. Période d'essai, conventions et intérim
3. Temps de travail et effectifs
4. Turnover et absentéisme
5. QVCT, DUERP et EPP
6. Marque employeur et communication RH

📖 1. Suivi du personnel et CDD

🔑 Notions clés & Définitions

• parcours d’intégration : Parcours organisé par l’entreprise pour accueillir et faire monter en compétence un salarié pendant sa prise de poste.
• rapport d’activité : Document de suivi qui synthétise l’activité réalisée et sert de base au pilotage des RH.
• indicateurs KPI : Mesures chiffrées utilisées pour suivre et piloter les résultats du suivi du personnel.
• prime de précarité : Prime versée au salarié en CDD, calculée comme une part des sommes perçues par l’entreprise.
• renouvellement CDD : Fait de prolonger un CDD après sa première période en respectant des conditions et un cadre de durée.

📝 Points essentiels

• Le CDD donne droit à une prime de précarité égale à 10% des sommes perçues par l’entreprise, prime cumulable.
• Le versement de la prime de précarité est une obligation sauf si on propose un CDI au salarié.
• Un CDD peut être renouvelé 2 fois avec un motif valable, sans dépasser 18 mois au total en cumulant les périodes.
• Les motifs cités pour renouveler un CDD sont le surcroît de travail ou l’absence d’un collègue.
• Les indicateurs à connaître pour l’examen incluent notamment le turnover et l’absentéisme.

📖 2. Période d'essai, conventions et intérim

🔑 Notions clés & Définitions

• période d’essai : Phase initiale permettant d’évaluer la relation de travail avant une stabilisation du contrat.
• convention collective : Cadre collectif qui complète le droit du travail et fixe notamment des minima et des éléments de rémunération.
• grilles de salaires minimales : Niveaux de rémunération planchers définis pour des postes et catégories couverts par une convention collective.
• intérim : Relation de travail via une agence, où la rémunération dépend notamment d’un coefficient multiplicateur.
• organisation syndicale : Acteur collectif participant à la représentation des salariés et mentionné dans le contexte RH.

📝 Points essentiels

• La période d’essai est encadrée entre 2 et 4 mois et peut être renouvelée selon les postes.
• Les organisations syndicales sont citées comme acteurs à connaître (exemple : CGT).
• La convention collective fournit des grilles de salaires minimales à verser aux salariés.
• La convention collective mentionne aussi des primes à recevoir au cours du parcours professionnel.
• Pour l’intérim, le cours indique l’usage d’un coefficient multiplicateur.

📖 3. Temps de travail et effectifs

🔑 Notions clés & Définitions

• équivalent temps plein : Unité qui rapporte les heures travaillées à un temps plein de référence pour comparer des effectifs.
• effectif social : Nombre de salariés composant l’entreprise, incluant les salariés à temps partiel comptés selon leur quotité.
• temps plein 35h : Référence de temps plein basée sur 35 heures hebdomadaires pour les calculs d’effectifs.
• 3/8 : Organisation du travail en trois équipes pour couvrir trois créneaux de temps.

📝 Points essentiels

• L’équivalent temps plein est calculé avec une base de temps plein à 35h hebdo, soit 151,67h mensuel en moyenne.
• Le cours donne le calcul du mensuel : 35×52=1820, puis 1820/12 pour obtenir 151,67h.
• Un exemple d’effectif social est fourni : 5 salariés dont 2 à 50% (temps partiel).
• Le cours précise un exemple d’organisation en 3/8 : trois équipes pour trois créneaux de travail.

📖 4. Turnover et absentéisme

🔑 Notions clés & Définitions

• turnover : Indicateur de rotation des départs par rapport à l’effectif, utilisé pour mesurer la stabilité des équipes.
• taux d’absentéisme : Indicateur qui rapporte les heures ou jours d’absence aux heures ou jours théoriques à travailler sur une période.
• méthode qqoccp : Méthode de traitement d’un problème évoquée dans le cours pour organiser l’analyse en RH.

📝 Points essentiels

• Pour le turnover et l’absentéisme, la période de référence est annuelle et l’analyse se fait par rapport à l’effectif.
• Le taux d’absentéisme se calcule : (jours ou heures d’absence / jours ou heures à travailler) ×100.
• Le taux turnover se calcule : (nombre de départ / effectif total) ×100.
• Le cours relie ces indicateurs à la gestion d’une équipe et au pilotage du climat social via les variations.

📖 5. QVCT, DUERP et EPP

🔑 Notions clés & Définitions

• QVCT : Approche centrée sur la qualité de vie et les conditions de travail quand des difficultés apparaissent dans le travail quotidien.
• DUERP : Document obligatoire d’évaluation des risques professionnels, associé à chaque poste et mis à jour selon une fréquence fixée.
• EPP : Entretien mené avec le salarié pour faire le point sur son parcours professionnel puis le réajuster dans le temps.
• conditions de vie au travail : Ensemble des éléments concrets du travail qui peuvent déclencher une démarche QVCT si des problèmes sont constatés.

📝 Points essentiels

• La QVCT est mobilisée dès qu’un problème apparaît dans les conditions de vie au travail.
• Le DUERP est obligatoire pour chaque poste et doit être mis à jour une fois par an.
• L’EPP est obligatoire dans l’année qui suit l’arrivée du salarié.
• La périodicité de l’EPP indiquée est : réitérer tous les 4 ans, puis faire un bilan à 8 ans.
• Le cours relie la QVCT à l’identification de conséquences et à des axes d’amélioration concrets.

📖 6. Marque employeur et communication RH

🔑 Notions clés & Définitions

• marque employeur : Image perçue d’une entreprise par les candidats et salariés, influençant la motivation et la stabilité des équipes.
• communication RH : Ensemble des messages et supports qui informent et orientent la compréhension du salarié sur l’entreprise et sa gestion.
• note d’information : Document écrit de synthèse qui met en relation des données chiffrées et des observations RH pour soutenir un diagnostic.
• climat social : Ambiance collective ressentie au travail, utilisée pour interpréter les chiffres RH et justifier des actions.

📝 Points essentiels

• L’amélioration de la marque employeur est recherchée pour réduire le turnover, limiter l’absentéisme et freiner la baisse de motivation.
• Une note d’information peut comparer deux années de chiffres ou les transformer en pourcentages.
• Une note d’information doit intégrer des éléments sur le climat social et l’évolution du chiffre d’affaires.
• La note d’information doit expliquer des causes en prenant un exemple lié aux conditions de travail.
• Un tableau ou un graphique est recommandé pour rendre les chiffres visuels, avec une exigence de lisibilité.

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre le turnover et l’absentéisme : le turnover mesure des départs sur l’effectif total, alors que l’absentéisme mesure des absences rapportées aux heures ou jours à travailler.
2. Oublier la règle du cadre CDD : le renouvellement est possible 2 fois avec motif et sans dépasser 18 mois au total.
3. Mal appliquer la prime de précarité : elle est fixée à 10% des sommes perçues et présentée comme cumulable dans le cours.
4. Se tromper sur le calcul des effectifs : l’équivalent temps plein utilise 35h hebdo puis la conversion mensuelle donnée au cours.
5. Confondre DUERP et EPP : le DUERP est un document obligatoire mis à jour 1 fois par an par poste, tandis que l’EPP est un entretien avec une périodicité définie.
6. Rater le bon moment pour l’EPP : elle est obligatoire dans l’année qui suit l’arrivée, puis tous les 4 ans, puis bilan à 8 ans.
7. Penser que QVCT s’applique sans déclencheur : le cours relie sa mise en œuvre à l’apparition d’un problème dans les conditions de travail.

✅ Checklist Examen

1. Savoir expliquer ce qu’est un parcours d’intégration et à quoi servent un rapport d’activité et des indicateurs KPI.
2. Connaître la prime de précarité en CDD : taux de 10%, caractère cumulable et condition générale d’obligation.
3. Savoir encadrer le renouvellement d’un CDD : 2 renouvellements possibles, motifs acceptés et plafond de 18 mois total.
4. Connaître la durée de période d’essai : entre 2 et 4 mois et renouvelable selon les postes.
5. Savoir dire ce que contient une convention collective pour l’examen : grilles de salaires minimales et primes du parcours professionnel.
6. Savoir convertir un temps plein 35h hebdo en heures mensuelles : calcul 35×52=1820 puis 1820/12.
7. Savoir ce qu’on veut dire par équivalent temps plein (ETP) et effectif social et savoir utiliser l’exemple avec 2 salariés à 50%.
8. Savoir appliquer la formule du taux d’absentéisme : absence (jours ou heures) divisée par travail (jours ou heures) puis ×100.
9. Savoir appliquer la formule du turnover : nombre de départs sur effectif total puis ×100, sur une période annuelle.
10. Savoir distinguer QVCT, DUERP et EPP et dire leur déclencheur ou leur fréquence dans le cadre donné.
11. Savoir rappeler la fréquence EPP : année après arrivée, puis tous les 4 ans, puis bilan à 8 ans.
12. Savoir rédiger une note d’information à partir de chiffres : comparaison de deux années ou pourcentages, climat social, évolution du CA, causes avec exemple et utilisation d’un graphique si possible.
13. Savoir donner des objectifs concrets de marque employeur : réduire le turnover, limiter l’absentéisme et réduire la baisse de motivation.