Motivations émotionnelles
Sentiments, valeurs influençant l’achat
Clients — catégories et exemples?
Particuliers, entreprises, institutions.
Besoins physiologiques
Liés à la survie, comme manger, dormir
Besoins — types principaux?
Physiologiques, sociaux, d’estime, d’accomplissement.
Catégories de clients
Particuliers, entreprises, institutions
Motivations — rationnelles vs émotionnelles?
Prix, qualité vs sentiments, valeurs.
Types d’achat — exemples?
Réfléchi, impulsif, routinier.
Communication non-verbale — rôle?
Transmet des émotions et intentions.
Acteurs en communication?
Clients, vendeurs, autres intervenants.
B to G — spécificités?
Marché B2G, relation avec les administrations.
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1. Quelle est la meilleure définition d'un client routinier ?
2. Quelle est la définition correcte d’un client selon la fiche de révision?
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