Analyse de Marché et Stratégies Marketing

📋 Plan du Cours

1. Définition et approches du marché avec acteurs et types de concurrence
2. Niveaux d’analyse des marchés et segmentation par besoins
3. Mesure quantitative des marchés : volume, valeur, part de marché et fréquence d’achat
4. Taux de pénétration et potentiel de croissance du marché
5. Valeur à vie du client (Customer Lifetime Value) et rentabilité client
6. Analyse des facteurs d’environnement marketing selon PESTEL et matrice SWOT
7. Méthodologie et construction d’une enquête de satisfaction client
8. Projet marketing : étude de marché, analyse, enquête et recommandations stratégiques

📖 1. Définition et approches du marché avec acteurs et types de concurrence

🔑 Notions clés & Définitions

• Besoins : Les nécessités fondamentales ou désirs que les consommateurs cherchent à satisfaire par des produits ou services.
• Coca-Cola : Une marque de boissons rafraîchissantes illustrant différents types de concurrence, notamment directe, indirecte, générique et intermédiaire.
• Clients : Client qui achètes les téléphone
• Demande solvable : Une clientèle prête à acheter un produit et disposant des moyens financiers nécessaires.
• Concurrence directe : ○ Concurrence directe : Samsung

📝 Points essentiels