Flashcard: Introduction à la stratégie marketing complète — 24 carte

Mercatique — définition ?

Pensée et action centrées sur le client.

Étude du marché — rôle ?

Analyser comportements, besoins, concurrence.

Orientation client — objectif ?

Adapter l’offre aux attentes du client.

Processus mercatique — étape clé ?

Analyse, positionnement, stratégie, plan, contrôle.

Plan de marchéage — composants ?

Produit, Prix, Place, Promotion.

Cohérence du plan — importance ?

Aligner décisions pour efficacité.

Produit — réponse à quels besoins ?

Fonctionnels et symboliques.

Produit vs service — différence ?

Matériel vs immatériel, mais flou moderne.

Cycle de vie — étapes ?

Lancement, croissance, maturité, déclin.

Objectif de la croissance ?

Conquérir le marché, augmenter ventes.

ISO — norme pour ?

Assurer gestion de la qualité.

ISO 9001 — couvre ?

Management de la qualité, processus.

Marque — rôle ?

Identifier et différencier un produit.

Identité de marque — éléments ?

Visuels, verbaux, symboliques.

Conditionnement — fonction ?

Protection, information, attractivité.

Emballage — rôle ?

Contenir, protéger, présenter.

Positionnement — définition ?

Place du produit dans l’esprit du client.

Différenciation — objectif ?

Se démarquer par offre unique.

Stratégie de différenciation — moyens ?

Produit, marque, prix, service.

Fixation des prix — influence ?

Valeur perçue, coûts, concurrence.

Prix psychologique — but ?

Aligner prix à la perception client.

Stratégies de prix — types ?

Pénétration et écrémage.

Pénétration — caractéristique ?

Prix bas pour conquérir.

Écrémage — caractéristique ?

Prix élevé pour segment premium.