Flashcard: Négociation et prise de décision — 51 carte

Qu'est-ce que la prise de décision ?

Un processus cognitif complexe qui sélectionne une action parmi plusieurs alternatives.

Quelles étapes inclut le processus de décision ?

Poursuivre un objectif, comprendre, comparer, choisir, agir, et explorer d'autres options.

Combien de temps peut durer une prise de décision ?

Plusieurs semaines voire plusieurs mois.

La prise de décision peut-elle impliquer plusieurs parties prenantes ?

Oui, elle peut impliquer plusieurs parties prenantes.

Qu'est-ce que la prise de décision en gestion des ressources humaines ?

Un processus d’analyse et de sélection des meilleures options concernant la gestion des employés.

Quelles décisions peuvent concerner la gestion des ressources humaines ?

Le recrutement, la sélection, la formation, l’évaluation, la rémunération, la gestion des conflits et du changement.

Quels facteurs peuvent influencer les décisions en gestion des ressources humaines ?

Les considérations éthiques, les valeurs organisationnelles, les politiques de l’entreprise et les besoins des employés.

Par qui une décision peut-elle être prise ?

Par une seule personne, un groupe, une minorité, une majorité ou collectivement.

Quelle est la première décision qu'un groupe doit prendre ?

Fixer les règles selon lesquelles les décisions seront prises.

Que comprend la fixation des règles de décision dans un groupe ?

Les instances compétentes et leurs domaines de décision.

Qu'est-ce que la délégation en gouvernance décisionnelle ?

Confier à un sous-groupe la responsabilité de décider ou de recommander.

Quand la délégation devient-elle nécessaire ?

Quand la taille du groupe ou le temps disponible l'exige.

Que faut-il clarifier avant une décision collective ?

La décision, la contrainte de temps, le rôle du groupe, les règles, les personnes impliquées, les étapes préparatoires et le mode de décision privilégié.

Quel effet ont les approches collaboratives sur les rapports de force ?

Elles réduisent l’influence des rapports de force.

Que favorisent les approches collaboratives dans une décision collective ?

La participation du plus grand nombre.

Que prennent en compte les approches collaboratives ?

La diversité des informations.

Que permettent les approches collaboratives à chacun ?

De s’exprimer.

Qu'est-ce que le consensus en décision de groupe ?

Une méthode où le groupe construit une proposition collective acceptée par tous.

Quels avantages le consensus offre-t-il en groupe ?

Il favorise mobilisation, engagement, diversité, prévention des conflits et légitimité.

Quel inconvénient principal a la construction du consensus ?

Elle peut être trop longue.

Quelle légitimité soutient le vote en groupe ?

Le choix du plus grand nombre.

Sur quoi repose le compromis en décision de groupe ?

Des concessions réciproques pour une position médiane.

Quelles formes peut prendre le vote en groupe ?

Majorité absolue, relative, qualifiée, unanimité, main levée ou bulletin secret.

Combien de tours peut comporter un vote en groupe ?

Un ou plusieurs tours.

Qu'est-ce que la polarisation de groupe ?

La tendance d’un groupe à prendre des décisions plus extrêmes que ses membres individuellement.

Comment la polarisation influence-t-elle la prise de risque du groupe ?

Elle oriente le groupe vers plus de risque si la tendance individuelle est risquée.

Comment la polarisation influence-t-elle la prudence du groupe ?

Elle oriente le groupe vers plus de prudence si la tendance individuelle est prudente.

Quelle différence principale existe entre décision rationnelle et décision intuitive ?

La décision rationnelle analyse systématiquement les options, la décision intuitive repose sur l’instinct.

Qu'impose le biais de Zajonc concernant l'exposition répétée ?

Il augmente la probabilité d'éprouver un sentiment positif.

Qu'entraîne le biais de confirmation face aux informations contradictoires ?

Il conduit à les ignorer.

Qu'impose le biais du cadrage serré sur les possibilités envisagées ?

Il réduit inconsciemment leur nombre.

Comment le biais du cadrage serré présente-t-il une situation ?

Sous la forme d’un choix binaire.

À quelles étapes les filtres cognitifs interviennent-ils dans le traitement de l'information ?

Dans la perception, l’organisation, la mémorisation et la décision.

Quels effets la fatigue, le stress et l’anxiété ont-ils sur la prise de décision ?

Ils favorisent le pilotage automatique et augmentent le risque d’erreurs.

Quand apparaît le biais de l’intuition selon Gary Klein ?

Quand l’intuition est utilisée sans vérification pour une décision stratégique.

Qui a défini le biais de l’intuition lié à l’usage non vérifié de l’intuition ?

Gary Klein.

Comment le jeu « Cherchons Ensemble » organise-t-il la réflexion collective ?

En recherche personnelle, en petits groupes, puis en groupe complet.

Qu'impose « Cherchons Ensemble » pour limiter la domination des personnalités fortes ?

La circulation anonymisée d’idées parfois provocatrices.

Quels effets favorise « Cherchons Ensemble » grâce à la circulation anonymisée d’idées ?

L’émergence des avis minoritaires et la créativité.

Quels sont les six chapeaux de Bono ?

Blanc, rouge, noir, jaune, vert et bleu.

Que représentent les six chapeaux de Bono ?

Des directions de réflexion, pas des types de personnalité.

Quelle est la première étape dans l'exploration avec les chapeaux de Bono ?

Aborder la problématique.

Quelle étape suit l'examen des faits dans les chapeaux de Bono ?

L'examen des idées.

Quelle est la dernière étape dans l'exploration avec les chapeaux de Bono ?

La synthèse et le plan d’action.

Qu'est-ce qu'une matrice de décision ?

Une grille comparant plusieurs options selon des critères pour décider.

Quelles sont les étapes pour construire une matrice de décision ?

Identifier alternatives, critères, créer grille, évaluer, pondérer, calculer total.

Comment calcule-t-on la note pondérée d'un critère dans une matrice ?

Note pondérée = note × coefficient de pondération.

Que fait-on après avoir calculé les notes pondérées dans une matrice ?

On additionne les notes pondérées pour obtenir le total.

Quelle est la plage de pondération dans l'exemple du cours ?

De 1 (moins important) à 4 (plus important).

Quelle est la plage de classement dans l'exemple du cours ?

De 1 (faible) à 3 (élevé).

Qu'est-ce que la matrice d'Eisenhower ?

Une grille à quatre quadrants hiérarchisant tâches par urgence et importance.